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[网赚观察] 自媒体运营,有人走心有人走肾你走什么?

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发表于 2017-4-5 10:18:07 | 显示全部楼层 |阅读模式
在这个内容为王的时代,优秀的文案是企业不可多得的宣传金牌。网络热点一出现,文案大战就烟硝四起,竞争十分激烈。做文案的过程中,小响经常有这样的困惑,要想写一篇10w+的文案,到底是要走肾还是走心? 做品牌推广的人,一般核心工作就是吸引用户留存,做文案就是为了吸引留存流量和优化沟通。

拿我自己来举例,我作为一个新媒体运营,每天都要进行日常内容更新、策划发布活动,吸引新用户,并做维护老用户的工作。最近新产品上线,根据新产品进行文案包装、各种渠道平台的推广也必不可少,每天真的是忙成狗。遇到部门合作工作对接的时候,文案的重要性就更加凸显了,包括产品开发人员、设计师,简练易懂的文案能让工作对接更加高效。

很多人一开始不知道怎么汇报工作,或者不知道怎么讲能让老板觉得我做了很多事。这也是我们日常工作中,文案能力的体现。

用户容易被什么风格的文案打动?

走心的文案:场景化、煽动性、换位思考、带有具体的指导信息、细节精准。

走肾的文案:缺乏记忆点、接收信息折损、难长久易流失、用户不爽、难被打动。
你的文案到底是走心还是走肾?

能够跟用户有互动,打动用户的一定是走心的,场景化的。

走肾不一定是不好。我觉得走心和走肾都有好处,大家对走心的感受比较好,有感情互动和情感交流,但是走肾也没有不好,走肾就是你开心我也开心。

写走肾文案的人更关注自我,他站在价值观的角度去写文案,更关注自己爽没爽,不太关注你有没有接受,你有没有爽。信息到用户的时候会有折损,时间长的话,这种关系很难维系,用户很容易流失。

走肾是一个可以短期内抓取用户的强效策略。但是走心是一个更长久的策略。我给大家讲十个技巧,大家可以按照这些照这个技巧进行文案创作,改变自己平时在文案上的一些思维方式。

怎么让你的文案更走心?

01   歌词设计原理  

走心的文案大多数是这样的。比如OPPO的广告词:充电五分钟,通话两小时,谷粒多牛奶的广告词:国际抗饿大品牌等等。这些品牌广告都很直接。

我们再对比看一下走肾的文案。比如三星手机的广告词,不一样,所以Galaxy S7。丰田汽车的广告词,动态的诗,向我舞近等等。这些广告没有一个特殊的指向性,没有让人深入记住品牌的属性。所以,走心的文案与产品更有融合点,这就是歌词设计原理。

02  强调描述最佳吸引力法则

把最具吸引力的东西放在最前面。这个案例是酷狗的一个女团案例,在全国招募15-20岁的练习生,原来的文案叫SING女团三期生全国招募开启。如果没有这张图,大家可能只会想到这是一个网红或者漫展之类的,不知道它是干嘛的。

后来的文案叫做保卫少女的“第一次”星路。这个标题从少女的第一次这个点来讲,自带一个传播效应,看到这个标题你就大概知道这个项目是干嘛的,是做针对少女的选秀。所以最具有吸引力跟最核心的信息放在最前面,更具指导性和更具体,用户一下就知道你想要做一件什么样的事。

大家应该都看过很多旅游产品推送的文章标题,比较走心的就会讲,“被确诊为癌症之后,露营开船乘热气球,这个奶奶有点酷”。走肾的就是“只要出发,什么时候都不晚”。后者显然没有前者的描述性和吸引力性更强。

第二个的“四月全球旅行TOP10”,很直接告诉你这是什么,而你是“人间四月天”就没有这种感觉。

下面关于用户运营的沟通示例,像中国移动、中国电信,中国联通的客服电话经常会说:“你好,我的工号是多少,有什么可以为你服务的?”接到这样的电话,我们会觉得这个人并不能帮助我们解决问题。客服会说,我来收集一下问题,然后再进行反馈。这个时候,作为一个用户来讲,你不会觉得你一定会被解决。

但如果告诉你很确切的信息,比如说,“你购买了什么,后面加一个单号,你的快递已经击败了百分之多少多少的快递,请你储备好你的徒手拆快递的能量,等待你的宝贝降临。”这样的文案更具有吸引力。

人与人之间的沟通技巧,也就是把用户当成身边的人,说人话。

在活动运营文案上,在描述中更重要的是告诉用户:活动亮点是什么?

比如说,一个线下腕表聚会,如果只是说“与芭莎珠宝的一个腕表聚会”,用户并不知道这个聚会我能得到什么。

但如果直接说,“一个从巴塞尔回来的人能帮助你选一块心仪的表”,这就很直接的了解到活动的亮点内容。用户的决定也很直接快速,并能够立刻判断知道这个活动适合不适合我,要不要去。一个“聚会”对他来说没有任何意义,但是这个“聚会的内容”才是真正有意义的。

03  超级整理事物法则

提出解决方案而非只提出观点+五句话表明核心原则。比如,市场部的同事向产品经理提出需求,说:“首页要改版!”但不告诉你为什么要改版,只是说“版本太初级了”、“用户找不到个人页面、入口”、“色彩搭配错乱”、“跟用户无法互动”、“互动找不到注册页面,导致我们的转换率很低”等等。这是典型的对信息提出观点。

在阐述首页要改版时候,你没有提出一个解决办法,但解决办法才是你要导出的最终目的。

五句话表明核心原则:把你的需求用五句话来讲,如果超过五句话的需求,就留到下一次再提。

比如说,我要“提供首页的流量”、“提高用户的留存率”、“提升大家对产品的品牌感的树立”,这些都是目的。

但策略是什么?

比如说,“首页希望换个颜色,提高品牌感”、“增加主页下栏的用户中心模块”等等,这样的解决方案就更直接。

创意也是一个进一步沟通的事情,而不是单纯抱怨产品不好用,运营不行。 在沟通过程中,也要学会站在别人的角度思考问题。

另一个方法,在沟通中,提出假设,确认对方的观点,发现核心点。

在与用户沟通或调研过程中,用户常常会提很多需求,有时候用户自己也不知道自己想要什么。这个时候我们的沟通就需要提出假说。我提一个意见你看行不行,如果你觉得不行,我们再提一个。从否定当中找到答案,这也是文案沟通过程中的一个技巧。

比如说如果产品经理经常说:“这个功能我做不了”,或者“这个功能没有用”。这个时候作为一个提出需求的人,我是被驳回的,驳回之后我总要解决这个问题。这个时候,我的沟通就需要提出假说,不断地确认不同的方法。而不是简单的我说:“不行!你必须做成我想要的样子。”

这其实是一个转变,这个转变会让你发现,提需求会节省很多沟通成本。所以,沟通过程中给别人一些假设,而不是要站在自己的角度去想。

04  白痴利益原则

分期产品最近很流行,我举一个比较火的分期产品,分期乐。举一个很简单的例子,大学生分期平台,注册需要提供完整的个人信息,比如说身份证号、姓名、学籍号,这些才能保证信息核实之后使用分期付款动能。很多人在这个过程当中会有一些抵触,为什么要提供这么多的信息。

对于这种抵触想法,我们有什么解决方案?

站在用户的角度来讲,产品为什么要你提供信息,因为我们要核准你,才能够保证你的每一笔信用消费是安全的,站在用户的角度上替他考虑“信用安全问题”,能够为他提供“更加快速有效管理自己资金的方法”,“培养信用消费概念和习惯”,换位思考的道理其实很简单。

05  数据型对比+优先原则

这里主要有两个点,第一个叫对比优先,比如说这个案例是六月鲜跟十二道锋味合作的时候一个线上活动。这个是汇报表里的数据。我们原本的汇报是这样的,我们的品牌达到了多少曝光?有多少人参与?累计达到了多少次数的页面的访问?如果把它放在这儿,这个数字很宏大,活动效果很好,但是是没有比较的。

如果项目的目标是两万人来参与,但最终有十万人来参与的时候,这个时候,向领导汇报的时候,才知道你多做出了多少量,领导会对这个项目有一个重新的审视。这才是真正能打动别人,并且有效果的。

06  表明行动原则

比如说前不久和颐酒店女子遇袭事件,和颐酒店一直出来道歉,但大家不买帐。因为说的都是片汤话。在危机公关的时候,大家所有的焦点都在你身上,每一句话,微小的工作、表情都会让人扒出来,觉得这个是不走心不真诚的。

给大家一个非常简单的指导,比如说主动承担责任原则,真诚沟通,主动承担责任,这种道歉是发自内心的,而不是说站出来鞠个躬这种道歉。并且要义不容辞地承担责任,以及配合到警方去查处事情。接下来要做的事情,建立紧急的汇报制度。面对这个事情,采取这样的方式去解决事情,真诚地对待用户。

07   阐述关系型文案技巧

有一个技巧叫阐述关系,这个也是SNS的一个方向,它会跟活动的广告相关,也更加场景化跟换位思考,也是走心跟走肾两种方向。

走心的比如说,“到了脱秋裤的季节,是不是该出门找点乐子了呢?”这是一个春季自驾的招募,如果我又说“春季自驾旅行招募”、“带上你的小伙伴来耍吧”,你也知道是干嘛的,但你不会觉得找点乐子,脱秋裤了,我们出去玩,是一个很具体、很描述性、很场景化的文案。

这是音乐巡演的案例,“每当我听到这首歌我就想去吃个沙县,甩根烟”,这种感觉就像是跟用户建立一个紧密的情感连接。如果我告诉你“电子音乐人谁谁谁空降”这样一个信息,你会感觉和自己没太大关系。

08  核心词语信息原则

把核心的信息全部都用四个字、五个字的词提炼出来放在最前面。

像刘诗诗跟吴奇隆的婚礼,文案有步步主题婚礼,小虎队合体,超一亿花费不收礼金,隆诗婚礼要上天等。但是如果要告诉你说超一亿的花费,就一定想一亿块钱都花在哪了呢?

在文案,营销和产品中都有用户心理地图。完成了这个地图,才有可能让用户留下来。

最后给大家一句话,叫少一点套路,多一点真诚。
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论坛元老

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发表于 2019-6-20 07:22:49 | 显示全部楼层
谁说淘宝客已经过时了?但是我在这里还是学到了不少,我现在正在做宠物淘宝客项目,其实也真的很赚钱,有些项目无所谓,过时和不过时,只要用心发现,赚钱的路还是很多的。
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