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    • 9513刘丹彤

      中国消费者报上海讯(记者施乾元)看到上汽R汽车带来的“智慧新物种”ES33、“5G智能车”MARVELR及高续航版ER6三款重磅车型,你会不会脱口而出一句,“哎呦,不错哦”?提到这一句,是因为上汽R汽车在本届上海车展,对外发布华语乐坛歌手周杰伦正式成为R品牌挚友、MARVELR代言人。ES33全新配色“无人区玫瑰”。施乾元摄在发布会环节,R汽车首席共创伙伴杨晓东与R品牌挚友、MARVELR代言人周杰伦以“全息投影”的形式进行隔空互动,畅谈科幻片中的未来场景,开启科技兑现想象的全新旅途。《中国消费者报》了解到,本次上海车展,R汽车以“空间即体验”为核心设计理念,创造了沉浸式体验空间“想象魔盒”,结合裸眼3DMappingShow,为观众带来了一场科技与想象视听盛宴。同时,“智慧新物种”ES33以全新配色“无人区玫瑰”登场,期待以此展现坚韧不拔、果敢坚毅的特质。基于“集智电驱力”的设计理念,ES33从“生命力”、“智慧力”、“气动力”三个维度,诠释了“智慧新物种”的专属设计语言。其标志性的“势能线”设计和“光纤矩阵纹理”,以及星河开拓者超级符号——掠翼式尾灯与星际战舰轮毂,呈现出澎湃能量同时,也展现了独特的品质感与未来感。同时,为追求更优秀的空气动力学性能,ES33的车头呈现俯冲下压之势,犹如饱满有力的“迎风刃”。保险杠两侧自然打开,开孔与车身侧面完全贯通,有效疏导底部气流,配合顺滑形面,令ES33能够更高效“破风前行”。环宇之光灯带贯穿前脸,搭配集光粒子位置灯,彰显出高级而神秘的气质。作为智慧新物种,ES33搭载R汽车高阶智驾方案PP-CEM™,构建了融合激光雷达、4D成像雷达、5GV2X、高精地图、视觉摄像头、毫米波雷达的“六重融合式”感知体系,传感器遍布ES33车身,具备全天候、超视距、多维度的感知能力,将智能驾驶的技术提升至全新高度。在智能空间方面,ES33搭载上汽零束“银河全栈解决方案”,通过AIoT智能硬件“即插即用”、用户第三方共创生态、以及持续进化的智能引擎,为用户带来“千人千面”、“千车千面”的个性化体验。用户一方面可以像“搭乐高一样玩车”,另一方面可以像玩“汽车版Minecraft”一样,一键拖拽、定制个性化场景与订阅式软件服务。与此同时,R汽车旗下两款主销车型MARVELR和ER6也联袂登台。作为一款5G智能汽车,MARVELR已落地红绿灯信息推送、停车起步引导、车速引导等多个5GV2X应用场景,并搭载RPILOT3.0智能驾驶系统,能够实现多场景下的自动泊车,令驾驶变得更简单、更轻松。为给消费者提供直观感受,R汽车在展台开辟了MARVELR自动泊车体验区,让用户可以亲自体验“周杰伦同款”智能车“快、准、稳”的泊车实力。MARVELR 。 资料图片而ER6作为R汽车旗下首款智能纯电轿车,则凭借620公里的续航里程、15分钟充电200km的快充速度以及12.2kW·h百公里电耗的核心竞争力,在15万-20万元纯电轿车区间,形成了足够优势。作为亚洲流行音乐知名歌手,周杰伦充满想象力与才华,为华语乐坛带来诸多优秀作品。周杰伦也是R汽车用户最喜爱的歌手。据R汽车大数据平台显示,用户通过R汽车搭载的斑马车机系统累计点播了超过20万次周杰伦的音乐。而此次周杰伦成为R品牌挚友、MARVELR代言人,也是用户用实际行动票选出的。同时,R汽车为用户、粉丝倾情奉上一波福利。只要下载R汽车APP,并参与互动,就有机会获得周杰伦二十周年珍藏版黑胶唱片,重温经典。《中国消费者报》了解到,ES33已开启全球盲订,并将于2022年上市交付。现在下定,消费者可获得1万元定金抵2万元购车款、R汽车APP签到享5倍积分等创始权益。

      2023-7-8

      马涵阳:中国消费者报北京讯(记者孟刚)3月30日,记者从国家医疗保障局获悉,截至目前,北京、广西、内蒙古、甘肃4地已先后将辅助生殖纳入医保报销范围。2023年6月,国家医保局印发《辅助生殖类医疗服务价格项目立项指南(试行)》(以下简称立项指南),将辅助生殖类项目分类整合为12项。截至目前,已指导21个省份对照立项指南整合辅助生殖类项目,其中20个省份将定价方式由市场调节价改为政府指导价,进一步规范辅助生殖类医疗服务项目价格。广西医保局有关负责人介绍,2023年11月1日起,广西将部分治疗性辅助生殖类医疗服务项目9类纳入基本医疗保险和工伤保险基金支付范围,政策实施5个月,医保基金支出约1.14亿元,报销比例为59.13%,大幅减轻了参保人员的医疗费用负担。“我们将原有的37项辅助生殖类医疗服务项目整合为12项,定价模式由医疗机构自主定价调整为政府指导价,价格调整后平均降幅达20%。”内蒙古自治区医疗保障局有关负责人介绍,2月1日起,内蒙古将目前技术成熟、安全可靠、费用可控的取卵术、胚胎培养等8项辅助生殖类医疗服务项目纳入医保报销范围,实行门诊单行支付,不设起付线,职工基本医疗保险、城乡居民基本医疗保险遵循“多缴多得”的制度安排,报销比例分别为70%和50%。甘肃省妇幼保健院生殖中心主任倪亚莉介绍,辅助生殖类项目规范后,有效解决了以往由各家医院自主定价造成的不透明、不均衡问题,患者可以预见在1个辅助生殖移植周期内,能享受自付费用负担减少7000元至10000元不等。除了规范项目和实行指导价外,甘肃、广西、内蒙古对符合治疗条件的参保人员,均设立每个治疗性辅助生殖医疗服务项目及相关加收项目可享受医保报销“两次”的限制要求。辅助生殖纳入医保后,医保基金能否承受?北京市医保基金运行情况显示:基金在支出测算范围内平稳运行。“我们在制定政策的过程中,对需求人群和基金承受能力进行了精密的测算,做到尽力而为,量力而行”。北京市医保局有关负责人表示,北京作为首都和国际化城市,人口基数大,对政策实施的评估和基金安全提出了更高要求。政策实施7个月以来,北京市职工就诊2.7万人,总费用2.2亿元,职工医保基金支出1.5亿元,在年度测算基金安全运行范围内。

      卢蕾雅:中国消费者报上海讯(记者桑雪骐)3月14日至17日,2024年中国家电及消费电子博览会(AWE2024)在上海举办,展会期间,代表中国家电及消费电子行业年度产品至高荣誉的盛典——AWE2024“艾普兰奖”颁奖典礼,于3月16日举行。本届艾普兰奖颁奖盛典是以“幸福生活”为关键词拉开帷幕,整个典礼过程中,在“幸福来敲门”“幸福像花儿一样”两大主题篇章的串排下,与会嘉宾共同见证了AWE艾普兰优秀产品奖、AWE艾普兰金口碑奖、AWE艾普兰核芯奖、AWE艾普兰设计奖、AWE艾普兰智能科技奖以及AWE艾普兰创新奖等诸多荣誉奖项的诞生,也共同见证了家电及消费电子行业一年来的诸多创新成果和成就。秉持坚守公允、甄选卓越的评审机制,本届艾普兰奖在AWE数万件展品中甄选了411件参选产品,覆盖家电、消费电子、3C数码、智能家居、智慧娱乐、物联网、人工智能、新能源汽车等诸多领域。参选产品经过初评,入围204件产品,最后由专家以文件、实物、现场复评等多种方式评选,162件产品荣获艾普兰奖殊荣,其中,有12款产品在经历多轮严格筛选后最终问鼎艾普兰金奖。AWE艾普兰奖2011年创办以来,至今已走过十二年。这十二年来,透过对家电及消费电子产品背后设计、技术、材料、外观等创新升级的每一次奖项评选,艾普兰奖见证了家电及消费电子行业品质提升、转型升级的全过程。多年来,从新技术、新工艺、新材料的运用,到智慧、健康、绿色整体解决方案的构建,我国家电及消费电子业通过持续的技术创新,稳步向产业链更高价值端跃升。这一过程中,艾普兰奖也不断建立完善起一套坚守公允、甄选卓越的评审机制,务求从全面、合理的维度来评判一款产品的综合水平,从而成为企业向往的至高荣誉,成为引领行业发展趋势的风向标。发展至今,AWE艾普兰奖的遴选范围已经拓展至智慧生活的方方面面。在本届艾普兰奖的参选产品中,持续增加了一些新面孔,如AI手机、家电大模型应用平台、人车家全生态交互的新能源汽车等创新产品进入参选。“艾普兰获奖产品通过场景化/交互式体验、时尚的外观、更加丰富而强大的功能、节能环保创新等,为全球消费者呈现更具科技感的生活方式和更加美好的智慧生活体验。这些优秀产品具有实现数字消费、绿色消费、健康消费的产品属性与内涵”,中国家电协会秘书长王雷评价称,她相信这些获奖产品不仅将带动行业产品结构升级,也将受到消费者的青睐,是以旧换新、消费升级的最佳选择!同时,她也希望通过艾普兰奖的评选,能够鼓励基于用户需求的自主创新,鼓励原始创新和核心技术突破,鼓励家电与各类技术的跨界融合创新,鼓励给人们智慧生活带来更好体验的新模式、新生态,引导智能消费、绿色消费、健康消费、场景消费,使艾普兰奖成为推动行业发展新质生产力的重要抓手。

    • 24964余悠悠

      中国消费者报北京讯(记者桑雪骐)2023年,京东云奔赴“中国枸杞之乡”,在当地政府引领下,奏响了产品“走出去”,产业“强起来”,发展“可持续”的乡村振兴三部曲。新疆精河县处于天山北麓,拥有200多年悠久的枸杞栽培历史,年均2700个小时的超长日照带来了肉厚多汁、甘甜可口的枸杞,既可鲜果食用,又可干果销售。2012年,精河枸杞荣获国家农业部农产品地理标识认证,2021年又被纳入欧盟地理标志保护产品。然而,采摘难、品控难,以及较远的物流距离,成了“鲜果出天山”的障碍。同时,销售渠道窄、覆盖区域少、产品附加价值低、经营模式单一等现实问题,也让精河枸杞“酒香困深巷”。传统电商助农,普遍存在“下乡易、助农难,有生意、无生态”的问题。在精河,京东云以“三产聚二产促一产”服务路径,服务乡村振兴高质量发展,站在全供应链环节上推动“一二三产”融合共生。三产切入,着眼产销协同。京东云助力新疆精河县政府上线产业供销平台。平台以京东云产业协同平台为底座,汇集了生产商、批发商、零售商等企业生态,提供运行监测、分析研判、治理调控、企业服务、智能采购等全渠道产业服务,可实现枸杞等特色产业“产供销”一体化高质量运营。这一产销两端的“双向奔赴”和精准高效“直联”,以供应链管理实现了更高效的流通,一上线就为当地果农带来了江苏沿海集团500吨的采购单。聚集二产,让附加值升起来。通过深加工的形式,精河枸杞打破季节性束缚,变身为枸杞液、枸杞啤酒等创新产品。在产业协同平台的撮合下,2家龙头企业、11家企业和25家合作社携手提升枸杞加工能力,对地方产业实施延链补链。反哺一产,让农民富起来。精河当地占地300亩的京东智慧农场,进一步规范种植资源、繁育、标准化基地,由物联网、人工智能、区块链等技术构建的智能农业管理体系,助力果园从传统走向“云端”,让农户从“看天吃饭”到靠“数智增收”,从而构建高品质农产品—消费升级—农民增收的“正循环”。精河县农业农村局农经中心主任王运海介绍,今年5月,精河县与京东科技集团达成合作,共同搭建了京东云新疆(精河)枸杞产业供应链运营中心,上线京东精河特产馆,以“产品化”激活“产业化”,让枸杞鲜果畅达全国各地。他说,“目前,枸杞鲜果订单多,供不应求,回头客较多。接下来,将重点夯实产品化,在加工溯源方面持续用力,把握好品控质量,持续打响精河枸杞品牌。”京东云作为京东集团对外输出技术与服务的核心品牌,深度服务100座城市,奔赴乡村振兴最前沿,仅京东云产业协同平台,就已在浙江、山东、四川、吉林、江苏等10多个省份超20个特色产业带落地,服务“一带一业”多点开花。

      2020-2-13

      范婧涵:中国消费者报北京讯11月24日,2022年金砖国家标准化合作部长级会议以视频方式召开。市场监管总局副局长、标准委主任田世宏,联合国工业发展组织公平生产、可持续标准与贸易司司长博纳尔多•萨密恩多,巴西国家标准化机构总干事理查德•弗拉高索,俄罗斯联邦技术规范与计量署署长安东•沙拉耶夫,南非标准局局长乔迪•舒尔茨,印度标准局标准化司副司长拉杰夫•夏尔马等共同出席会议。田世宏指出,作为新兴市场国家和发展中国家的重要代表,金砖国家加强标准化对话,发展互利共赢的标准化合作伙伴关系,是支撑联合国2030可持续发展议程,助力全球更加强劲、绿色、健康发展的必要举措。田世宏表示,国家标准委积极落实中国共产党第二十次全国代表大会部署的“扩大金砖国家、上海合作组织等合作机制影响力”“稳步扩大规则、规制、管理、标准等制度型开放”,以及《国家标准化发展纲要》提出的“加强金砖国家标准化对话,推进标准信息共享与服务,发展互利共赢的标准化合作伙伴关系”,致力于推进金砖国家开展更加紧密的标准化合作。田世宏倡议,金砖国家要持续完善标准化合作机制,深化拓展合作领域,并积极协调国际立场,携手扩大金砖标准合作影响力,助力高质量发展。会议听取了金砖国家碳达峰碳中和、电子商务、传统医药、半导体照明等专家研讨会成果汇报。与会各方一致同意加快推动签署金砖国家标准化合作谅解备忘录,并就加强国际标准组织ISO、IEC框架下合作,共同推动游乐设施、长输管道、森林防火、木材采伐、安全韧性、航天系统与运营等领域国际标准制定达成共识。会议决定建立标准化信息交流机制并组建工作组。作为今年金砖国家标准化机构合作主席国,为响应金砖国家领导人会晤提出的可持续发展理念,市场监管总局(标准委)发起“金砖国家构建可持续伙伴关系标准化合作倡议”,得到金砖各国一致赞同,会议同意发布该倡议。倡议强调携手推动金砖国家标准化合作持续深化,在应对全球气候、环境对经济社会影响方面更好发挥标准作用。会议还邀请联合国工业发展组织分享了标准助力可持续发展的工作经验,实现“金砖+”的良好成效。金砖各国国家标准化机构代表,以及市场监管总局标准创新司、标准技术司、特种设备局相关负责同志,中国标准化研究院、浙江省标准化研究院相关专家参会。(鞠闻)

      宋雨萌:中国消费者报南昌讯(操安娜记者朱海)3月15日,记者从江西省市场监管局获悉,2023年,该省重点工业产品抽查不合格发现率为7.25%,同比下降了近2个百分点。2023年度,江西省市场监管系统紧盯涉及国计民生、人身财产安全、环保节能的重点工业产品,坚持问题导向,突出监管重点,加大抽查力度,共对8大类、256种、14856批次产品开展了质量监督抽查,检出不合格产品1077批次,不合格发现率为7.25%。抽查结果显示,与2022年同期相比,江西省工业产品质量监督抽查不合格发现率降低了近2个百分点,总体情况趋于向好态势。其中,食品相关产品、电线电缆、水泥等产品质量合格率连续两年维持在95%以上,儿童(婴幼儿)及学生用品、家具类产品质量合格率提升了8个百分点 。针对抽查发现的不合格产品及企业,江西省各级市场监管部门均严格依法做好后续处置工作,一方面督促情节轻微的企业认真整改并组织开展复查;另一方面对存在严重质量问题的企业依法严惩。同时,强化抽查结果应用,不断提高全省产品质量总体水平。

    • 18521朱婷婷

      中国消费者报报道(记者吴博峰)面对近期新能源车市场出现的较大价格波动,不少消费者一时难以接受,他们都希望购买到一个“未涨价”状态下的订单,以规避由此带来的购车成本增加。《中国消费者报》记者调查发现,如今,这个看似根本不可能完成的任务,在万能的“黄牛”面前,不过是花钱就能解决的问题。据悉,一些人通过销售“未涨价”状态的新车订单,每单就可轻松赚得上万元的好处费。由于市场过于火爆,甚至出现了一个新兴名词:转单费。新车订单成为市场硬通货“特斯拉ModelY的未涨价订单转让,意味着你可以用27.6万元的价格购买到该款车型,比官网优惠4.09万元,现在买到就是真的赚到。”在某二手互联网交易平台,一位重庆网友发布了一则新车订单交易信息,引发消费者广泛关注。在短短几十字的产品描述背后,有多位想要购车的消费者在留言区咨询。资料图片事实上,这仅是市场私下新车交易的冰山一角。《中国消费者报》记者在该二手交易平台发现,“随时匹配车辆”“无需多等待”“最快一周提车”等转让字眼随处可见,对于着急购车的人而来说,一辆“未涨价”状态的新车订单颇具诱惑力。对此,消费者王若琳对《中国消费者报》记者感慨道:“涨价过后,方知未涨价新车订单的可贵。”今年以来,汽车企业纷纷上调新能源车产品售价,叠加新能源车补贴政策下滑以及车企优惠力度减弱等因素影响,让消费者感受到了新能源车价格上涨的滋味。《中国消费者报》记者调查发现,目前,大部分车企都上调了旗下新能源车型产品价格。比如特斯拉8天之内3次涨价、比亚迪旗下10余款车型价格上调等消息充斥着汽车市场。作为动力电池主要生产厂家,孚能科技高级副总裁张峰在接受《中国消费者报》记者采访时表示,随着今年下半年市场环境得到缓解,明年年初原材料紧缺状况将有可能发生变化。但构成新能源车产品价格因素有很多,新能源车整体价格出现下调最早也要等到2023年。中国汽车工业协会副秘书长陈士华在接受《中国消费者报》记者采访时也表示,由于原材料上涨波及程度较广,所以在短时期内,新能源车价格明显回落的可能性不大。考虑到市场环境的特殊性,不排除新能源车价格有进一步上涨的可能。《中国消费者报》记者发现,新能源车产品价格越是充满不确定性,新车订单升值概率就越大。因而,在新能源车市场未能恢复正常前,“未涨价”状态下的新车订单格外受到市场追捧。让人始料未及的是,影响众多消费者购车计划的新能源车涨价潮,却成为了“黄牛”眼中获取利润的时机。一位倒卖车辆订单的“黄牛”向《中国消费者报》记者表示:“你不买也没关系,反正现在的市场根本就不愁卖,价格没有可谈余地。”消费者低价购车难“我从来没有想过,在新能源车价格集体上涨背后,原本游走于灰色地带的背后交易成了这次产品涨价潮的最大赢家。”比较了解最近一段时间车市情况的消费者蔡旭东对《中国消费者报》记者表示,在整个咨询过程中,多位“黄牛”表示“拥有订单就是最大资源”,在苦苦等待购车的消费者面前秀起了“肌肉”。蔡旭东表示,这些“黄牛”完全是抓住了消费者想要购买价格优惠车辆的心理。吴博峰/摄据了解,目前“未涨价新车订单”的转单费普遍以万元起步。《中国消费者报》记者在与网友“啊烤炉”交谈中获悉,其转让的2022款Model3车型未涨价订单价格为23.59万元,在保证可以落户的情况下,至少要花费3万元的费用购买这个订单,且不包括订金费用,他才同意转让。据悉,目前Model3车型市场售价为29.1万元,若消费者选择这一方式购车,在减去给卖家的3万元转单费用后,实际优惠则为2.51万元,优惠幅度低于给“黄牛”的价格。实际上,转单费用往往是根据车型热销程度和市场定价来决定的。一般而言,市场售价越高的车型,因为受众人群较少,所以转单费用也更便宜。比如,网友“你好胖子!”售卖的ModelY未涨价订单,由于产品售价较高,市场售价优惠近4万元,其表示只需要付1.3万元的转单费即可成交。全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树对《中国消费者报》记者表示,此次新能源车价格上调,主要是受整体市场供应链环境影响进行的调整。上涨的费用并非放进了车企的腰包,主要是承担了原材料价格上涨的成本支出。与此不同的是,市场上未涨价订单的定价并无规律可循,完全是由销售者自身心理价位所决定。“销售订单的交易者本着只要比现在市场价格低,手中订单就有吸引力的原则进行销售,即便只低1万元,对于想要购车的消费者仍然是不小的优惠,所以他们会将大部分差价空间作为‘好处费’。”崔东树说。制定规则才是根治乱象关键其实,在汽车销售领域,“黄牛”现象由来已久。越是市场热销车型或因特殊原因市场出现抢购行情时,“黄牛”表现就越是活跃。前不久,《中国消费者报》记者在调查长城汽车坦克300时发现,北京部分长城汽车4S店对于消费者私下交易订单的行为表示默许。而正是来自车企和汽车经销商的默许,才给了汽车“黄牛”市场生存空间。据记者了解,为了抑制“黄牛”现象,回应消费市场关切,汽车企业也在纷纷“出招”。近日,特斯拉推出“不转卖承诺函”,其中提到:一次或多次累计下单购买多台特斯拉车辆的车主需要签署这份承诺函,承诺自提车365天内(以第一次开票日期为准),不将任何车辆向任何第三方过户转让或实际转让,违反承诺的在7日内按每台违约车辆的开票价20%的金额支付违约金,否则特斯拉有权限制违约车辆绑定账户变更以及超级充电等服务。特斯拉公关部负责人对《中国消费者报》记者表示,该规则主要针对的是一次性或一年陆续购买多台车的人,对常规消费者没有影响。小鹏汽车则对产品订单均进行身份证实名关联,签订合同前均须核实身份信息,之后方可进入交付环节。小鹏汽车方面表示,如有客户因个人原因取消预订,车辆订单将重新纳入统一管理,不存在私人二手订单转卖的可能性。蔚来汽车实行订单实名制,不支持私下转让。如果购车人被质疑为转让订单,有可能会无法成为该车的首任车主,购买者将无法享受主机厂官方仅针对首任车主提供的维保、充电等售后保障权益。崔东树表示,只要车企和经销商对此类现象加以重视,制定更完善的新车购买规则,“黄牛”就没了生存空间。

      2022-6-19

      华雨婷:中国消费者报北京讯(记者任震宇)1月19日,中国消费者协会网站发布消费警示称,凡是退款前要求先支付费用的,都是诈骗!去年以来,有不法分子打着有关部门和中国消费者协会的旗号,冒充中消协工作人员,利用消费者着急退钱的心理,以退还教育培训机构的课程费为由,以购买国库券、基金、证券等方式诱导消费者转账进行诈骗,导致消费者财产严重受损。该行为严重侵犯了消费者财产安全,涉嫌犯罪。中消协曾就类似事件发布公开声明,提醒消费者防止受骗,并将有关情况通报了相关部门。近期,仍有部分消费者反映上当受骗。1月19日,中消协发布消费警示:凡是退款前要求先支付费用的,都是诈骗!消费者一定要捂紧自己的“钱袋子”,警惕任何以退费为由要求再次付费购买相关产品的诈骗行为。从消费者反映的情况看,不法分子通常假冒中消协工作人员与消费者建立联系,诱导消费者加入相关教育培训机构退款QQ群,并下载其指定的涉嫌非法APP。这类APP往往内设群聊功能,消费者进入群聊后,不法分子要求消费者购买国库券才能退费,还有不法分子伪装成“退费用户”发布退费成功的信息。一旦消费者受骗购买国库券完成转账,不法分子便以“操作失误”为由冻结消费者APP账户,要求消费者再次进行大额转账,购买更多国库券用以解封账号。若消费者对上述环节产生怀疑,不法分子还会向消费者提供中消协官网上公开的投诉咨询电话及地址,甚至误导消费者到中消协领取退款。上述行为致使消费者不仅未得到应退回的培训费,反而被不法分子诈骗,遭受双重损失。中消协强烈谴责此类卑劣行径,提醒消费者要擦亮眼睛,谨防上当受骗,同时,呼吁有关部门高度重视消费者诉求,严厉查处此类诈骗案件,形成有效震慑。中国消费者协会是依法成立的保护消费者合法权益的公益性社会组织,不从事商品经营和营利性服务,不以收取费用或者其他牟取利益的方式向消费者推荐商品和服务。消费者组织是消费纠纷的调解机构,处理消费纠纷从不收取任何费用。

      郭雅菲:中国消费者报福州讯(陈琼英 黄骥川 记者张文章)清明节将至,福建省厦门市场监管执法人员开展殡葬服务行业价格及收费行为专项检查行动,扎实推进行风建设,维护殡葬服务行业市场秩序。同时发布规范殡葬服务价格行为提醒告诫书,提醒殡葬基本服务、殡葬选择性服务、公墓服务和殡葬用品经营等殡葬领域相关经营主体要严格执行收费公示和明码标价规定。据悉,厦门市市场监管局近日发布了全省首个针对规范殡葬商品及服务价格行为制定的合规指引《厦门市殡葬商品及服务价格行为合规指南(试行)》(以下简称《合规指南》)。为进一步帮助经营者一文读懂、快速掌握、正确理解,提高守法自觉性,3月底以来,厦门市场监管执法人员开展了殡葬服务行业价格及收费行为专项检查行动。在薛岭山陵园内,不少市民已经提前入园祭扫。厦门市湖里区市场监管局江头市场监管所执法人员在陵园内重点对殡葬服务明码标价、阳光收费等方面进行检查。现场,执法人员在陵园业务大厅的显著位置看到悬挂有服务项目、收费标准、服务规范等内容。执法人员表示,将根据《合规指南》的要求开展了价格方面的检查,检查殡葬及祭拜商品和服务的明码标价情况,禁止商家使用一些欺骗性或者误导性的言语或者图片来诱导消费者进行消费,严查价格欺诈。据了解,根据祭扫市民需求,今年薛岭陵园骨灰室增设了新的窗口,免费给市民提供骨灰盒花饰、红绳以及红布,在骨灰室门口也都有张贴着寄存收费标准以及禁止有偿服务的提示。此外,江头市场监管所执法人员还对薛岭山陵园周边丧葬用品经营户进行了检查。经查,经营祭拜用品的店铺均在显著位置表明了商品价格,辖区内殡葬用品市场良好。执法人员到殡仪服务站开展检查。资料图片厦门市翔安区市场监管局执法人员也对翔安区殡仪服务中心及丧葬用品经营单位开展了执法检查。经查,翔安区殡仪服务中心规范执行收费公示制度,在服务场所显著位置公布服务项目、收费标准、文件依据、服务规范等内容,暂未发现存在殡葬服务价格违法行为。“执法人员从价格自律、合理定价、结算清单、依法促销等方面提出的合规建议,帮助我们读懂指南、快速掌握、正确理解,提高守法自觉性,从而合法合规实施价格行为。”翔安区殡仪服务中心负责人表示。值得一提的是,按照《合规指南》“谁执法、谁普法”责任制要求,厦门市场监管部门执法人员在检查的同时,对《合规指南》进行讲解,并宣传“厚养礼葬”等良善传统价值理念,督促经营者按照合理利润及兼顾一般丧事承办人承受能力的原则依法履行自主定价权,提醒告诫殡葬服务经营者做到诚信、守法经营,引导经营者自觉加强行业自律,规范经营行为。与此同时,厦门部分辖区市场监管部门已率先发布《规范殡葬服务价格行为提醒告诫书》,要求辖区殡葬领域相关经营主体深入开展自查自纠,切实规范自身价格行为。要遵守《价格法》《殡葬管理条例》等法律法规,以及《合规指南》等法律法规,严格规范服务和收费行为,加强价格自律,合法诚实守信经营;要严格执行规定的收费标准,落实殡葬基本服务的免费保障政策,不得有超标准收费、自立项目收费、分解项目收费、重复收费、扩大范围收费、强制捆绑服务并收费等违法违规行为;要遵循公平、合法、诚实信用的原则,合理制定商品和服务价格。不得实施价格欺诈、串通涨价、哄抬价格等价格违法行为。不得以任何形式捆绑、分拆、搭售、强制销售商品或提供服务。不得设置强制消费或最低消费的套餐服务。不得附加其他不合理的交易条件变相提高殡葬用品和服务价格;销售殡葬、祭扫用品和提供殡葬服务时,要提供殡葬基本服务和延伸服务明细清单。在经营场所、网站显著位置公示殡葬服务收费项目、收费范围、收费标准、计费单位、收费依据、减免政策、服务流程、服务规范和投诉举报电话等信息,并将殡葬基本服务和延伸服务内容及收费标准予以明显区分。厦门市场监管部门表示,广大群众如发现殡葬服务价格违法行为,可以通过12345、12315平台热线向市场监管部门投诉举报。

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