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    • 12703董博雅

      中国消费者报长春讯(记者李洪涛)为持续加强餐饮环节监管,自今年3月以来,吉林省市场监管系统开展为期3个月的制止餐饮浪费专项行动,聚焦餐饮浪费突出问题,通过压实主体责任、加强监督检查、加大执法力度、完善标准规范、强化宣传引导等一系列措施手段,解决一批突出问题,曝光一批违法案件,推动一批标准宣贯,宣传一批典型经验,出台一批长效机制,坚决杜绝“舌尖上的浪费”。长春市市场监管局绿园分局以“勤俭节约绿色餐饮 协同增效标准先行”为主题,扎实宣传贯彻《餐饮分餐制服务指南》《餐饮业供应链管理指南》《外卖餐品信息描述规范》《绿色餐饮经营与管理》等4项国家标准,着力营造厉行节约、反对浪费的社会环境。倡导“绿色餐饮、节约餐饮、环保餐饮、放心餐饮、健康餐饮”,营造“节约光荣、浪费可耻”的良好餐饮氛围。四平市市场监管局通过召开专题会议对制止餐饮浪费工作进行部署。各级市场监管部门加大监督检查频次和力度,以督促平台落实主体责任为重点,治理诱导过度消费行为。组织开展“随机查餐厅”行动;积极推广“小份菜”“半份菜”等做法;围绕外卖点餐、婚宴、自助餐和单位食堂等重点环节,加大执法力度;鼓励通过“光盘优惠”“光盘积分”等方式,引导更多的消费者参与到制止餐饮浪费实际行动中来。长白山市场监管局组织开展制止餐饮浪费主题宣传活动,在池北区第二小学、启蒙幼儿园等学校开展食品安全进校园暨制止餐饮浪费主题宣传活动,帮助孩子们从小养成健康安全的饮食习惯,自觉抵制垃圾食品,培养不浪费粮食的意识,为孩子们身心健康发展奠定良好基础。执法人员深入校园宣讲制止餐饮浪费知识。 资料图片梅河口市市场监管局通过微信公众号向市民发布了《反对餐饮浪费倡议书》,倡议公众“反对浪费,崇尚节约”,从点滴做起,拒绝“舌尖上的浪费”。餐饮单位经营者应加强行业自律,要求店员做到主动提醒顾客适量点餐、引导合理膳食。倡议广大群众做到不攀比、不炫耀,把“光盘”行动作为一种时尚,做制止餐饮浪费的“先行者”。临江市市场监管局组织“反对食品浪费、崇尚勤俭节约”系列活动,通过“线上+线下”结合方式,开展了形式多样的普法宣传,为餐饮经营单位讲解餐饮分餐制服务指南,为餐饮经营单位实施分餐活动提供技术遵循,为消费者选择餐饮服务提供技术依据,为各部门和社会各方推进分餐活动提供保障,为餐饮业创新升级发展提供引领,在全市范围内形成科学、理性、文明的消费习惯。

      2023-2-22

      王晨阳:中国消费者报报道(记者吴博峰)面对近期新能源车市场出现的较大价格波动,不少消费者一时难以接受,他们都希望购买到一个“未涨价”状态下的订单,以规避由此带来的购车成本增加。《中国消费者报》记者调查发现,如今,这个看似根本不可能完成的任务,在万能的“黄牛”面前,不过是花钱就能解决的问题。据悉,一些人通过销售“未涨价”状态的新车订单,每单就可轻松赚得上万元的好处费。由于市场过于火爆,甚至出现了一个新兴名词:转单费。新车订单成为市场硬通货“特斯拉ModelY的未涨价订单转让,意味着你可以用27.6万元的价格购买到该款车型,比官网优惠4.09万元,现在买到就是真的赚到。”在某二手互联网交易平台,一位重庆网友发布了一则新车订单交易信息,引发消费者广泛关注。在短短几十字的产品描述背后,有多位想要购车的消费者在留言区咨询。资料图片事实上,这仅是市场私下新车交易的冰山一角。《中国消费者报》记者在该二手交易平台发现,“随时匹配车辆”“无需多等待”“最快一周提车”等转让字眼随处可见,对于着急购车的人而来说,一辆“未涨价”状态的新车订单颇具诱惑力。对此,消费者王若琳对《中国消费者报》记者感慨道:“涨价过后,方知未涨价新车订单的可贵。”今年以来,汽车企业纷纷上调新能源车产品售价,叠加新能源车补贴政策下滑以及车企优惠力度减弱等因素影响,让消费者感受到了新能源车价格上涨的滋味。《中国消费者报》记者调查发现,目前,大部分车企都上调了旗下新能源车型产品价格。比如特斯拉8天之内3次涨价、比亚迪旗下10余款车型价格上调等消息充斥着汽车市场。作为动力电池主要生产厂家,孚能科技高级副总裁张峰在接受《中国消费者报》记者采访时表示,随着今年下半年市场环境得到缓解,明年年初原材料紧缺状况将有可能发生变化。但构成新能源车产品价格因素有很多,新能源车整体价格出现下调最早也要等到2023年。中国汽车工业协会副秘书长陈士华在接受《中国消费者报》记者采访时也表示,由于原材料上涨波及程度较广,所以在短时期内,新能源车价格明显回落的可能性不大。考虑到市场环境的特殊性,不排除新能源车价格有进一步上涨的可能。《中国消费者报》记者发现,新能源车产品价格越是充满不确定性,新车订单升值概率就越大。因而,在新能源车市场未能恢复正常前,“未涨价”状态下的新车订单格外受到市场追捧。让人始料未及的是,影响众多消费者购车计划的新能源车涨价潮,却成为了“黄牛”眼中获取利润的时机。一位倒卖车辆订单的“黄牛”向《中国消费者报》记者表示:“你不买也没关系,反正现在的市场根本就不愁卖,价格没有可谈余地。”消费者低价购车难“我从来没有想过,在新能源车价格集体上涨背后,原本游走于灰色地带的背后交易成了这次产品涨价潮的最大赢家。”比较了解最近一段时间车市情况的消费者蔡旭东对《中国消费者报》记者表示,在整个咨询过程中,多位“黄牛”表示“拥有订单就是最大资源”,在苦苦等待购车的消费者面前秀起了“肌肉”。蔡旭东表示,这些“黄牛”完全是抓住了消费者想要购买价格优惠车辆的心理。吴博峰/摄据了解,目前“未涨价新车订单”的转单费普遍以万元起步。《中国消费者报》记者在与网友“啊烤炉”交谈中获悉,其转让的2022款Model3车型未涨价订单价格为23.59万元,在保证可以落户的情况下,至少要花费3万元的费用购买这个订单,且不包括订金费用,他才同意转让。据悉,目前Model3车型市场售价为29.1万元,若消费者选择这一方式购车,在减去给卖家的3万元转单费用后,实际优惠则为2.51万元,优惠幅度低于给“黄牛”的价格。实际上,转单费用往往是根据车型热销程度和市场定价来决定的。一般而言,市场售价越高的车型,因为受众人群较少,所以转单费用也更便宜。比如,网友“你好胖子!”售卖的ModelY未涨价订单,由于产品售价较高,市场售价优惠近4万元,其表示只需要付1.3万元的转单费即可成交。全国乘用车市场信息联席会秘书长崔东树对《中国消费者报》记者表示,此次新能源车价格上调,主要是受整体市场供应链环境影响进行的调整。上涨的费用并非放进了车企的腰包,主要是承担了原材料价格上涨的成本支出。与此不同的是,市场上未涨价订单的定价并无规律可循,完全是由销售者自身心理价位所决定。“销售订单的交易者本着只要比现在市场价格低,手中订单就有吸引力的原则进行销售,即便只低1万元,对于想要购车的消费者仍然是不小的优惠,所以他们会将大部分差价空间作为‘好处费’。”崔东树说。制定规则才是根治乱象关键其实,在汽车销售领域,“黄牛”现象由来已久。越是市场热销车型或因特殊原因市场出现抢购行情时,“黄牛”表现就越是活跃。前不久,《中国消费者报》记者在调查长城汽车坦克300时发现,北京部分长城汽车4S店对于消费者私下交易订单的行为表示默许。而正是来自车企和汽车经销商的默许,才给了汽车“黄牛”市场生存空间。据记者了解,为了抑制“黄牛”现象,回应消费市场关切,汽车企业也在纷纷“出招”。近日,特斯拉推出“不转卖承诺函”,其中提到:一次或多次累计下单购买多台特斯拉车辆的车主需要签署这份承诺函,承诺自提车365天内(以第一次开票日期为准),不将任何车辆向任何第三方过户转让或实际转让,违反承诺的在7日内按每台违约车辆的开票价20%的金额支付违约金,否则特斯拉有权限制违约车辆绑定账户变更以及超级充电等服务。特斯拉公关部负责人对《中国消费者报》记者表示,该规则主要针对的是一次性或一年陆续购买多台车的人,对常规消费者没有影响。小鹏汽车则对产品订单均进行身份证实名关联,签订合同前均须核实身份信息,之后方可进入交付环节。小鹏汽车方面表示,如有客户因个人原因取消预订,车辆订单将重新纳入统一管理,不存在私人二手订单转卖的可能性。蔚来汽车实行订单实名制,不支持私下转让。如果购车人被质疑为转让订单,有可能会无法成为该车的首任车主,购买者将无法享受主机厂官方仅针对首任车主提供的维保、充电等售后保障权益。崔东树表示,只要车企和经销商对此类现象加以重视,制定更完善的新车购买规则,“黄牛”就没了生存空间。

      赵悠然:中国消费者报报道(记者吴博峰)3月5日,十四届全国人大二次会议在京开幕。国务院总理李强代表国务院,向十四届全国人大二次会议作政府工作报告。一直以来,汽车和汽车消费是政策的主要发力点,此次政府工作报告提及5次之多。作为大宗消费品,汽车具有高价值、需求高的特点,自然是每年两会关注的重点。事实上,早在去年12月中旬召开的中央经济工作会议就指出,要着力扩大国内需求。稳定和扩大传统消费,提振新能源汽车、电子产品等大宗消费。这已不是中央经济工作会议首次提及新能源汽车消费。在回顾2023年工作时,李强分别在现代化产业体系建设、消费政策和出口工作中3次提及汽车。政府工作报告指出,现代化产业体系建设取得重要进展。传统产业加快转型升级,战略性新兴产业蓬勃发展,未来产业有序布局。其中,新能源汽车产销量占全球比重超过60%。政府工作报告指出,一年来,加大宏观调控力度,推动经济运行持续好转。出台支持汽车、家居、电子产品、旅游等消费政策,大宗消费稳步回升,生活服务消费加快恢复。一年来,深化改革扩大开放,持续改善营商环境。推动外贸稳规模、优结构、电动汽车、锂电池、光伏产品“新三样”出口增长近30%。在介绍今年政府重点工作时,政府工作报告分别在培育新兴产业和未来产业、促进消费稳定增长中2次提到汽车。政府工作报告提出,巩固扩大智能网联新能源汽车等产业领先优势,加快前沿新兴氢能、新材料、创新药等产业发展,积极打造生物制造、商业航天、低空经济等新增长引擎。另外,政府工作报告在新一年工作中还提到了农村的充电桩建设,提出深入实施乡村建设行动,大力改善农村水电路气信等基础设施和公共服务,加强充电桩、冷链物流、寄递配送设施建设,持续改善农村人居环境,建设宜居宜业和美乡村。不难看出,稳定汽车消费是稳定大宗消费的核心。中国汽车工业协会数据显示,1月,我国汽车销量达243.9万辆,同比增长47.9%,以远超预期市场增幅的结果实现车市“开门红”。虽然结果表现喜人,但我国与汽车发达国家的千人汽车保有量仍有较大差距。这意味着,我国汽车市场仍有很大发展空间。为了提升汽车消费活力,推动汽车由购买管理向使用管理转变,进一步释放汽车消费潜力,各地推出一系列利好政策,实现了短期内有效的拉动消费效果。业内普遍认为,考虑到汽车市场发展愈加成熟,今年汽车消费政策仍需巩固和强化,以稳定汽车消费的可持续发展。记者在采访中,多位全国人大代表、全国政协委员提出,将扩大汽车消费和促进产业长远发展相结合,不断完善汽车消费政策,加快建设现代汽车流通体系,促进汽车市场高质量发展。值得注意的是,今年政府工作报告明确2024年工作任务是:鼓励和推动消费品以旧换新,提振智能网联新能源汽车、电子产品等大宗消费。事实上,汽车作为激发消费活力的重要手段,有些地区已经开始探索。例如,上海市就发布新一轮燃油车以旧换新补贴政策和新能源汽车置换政策。具体来看,自1月1日至12月31日,个人消费者报废或者转让(不含变更登记)本人名下在上海市注册登记的非营业性小客车,并且在上海市市场监督管理部门登记的汽车销售机构购买纯电动小客车新车,注册使用性质为非营运的,可申请一次性1万元购车补贴。作为激活整个汽车市场的重要驱动力,二手车已成为刺激新车市场消费活力的重要引擎。业内人士建议,应该全面取消二手车限迁政策,不得限制符合在用车排放标准的二手车迁入,加速二手车流通效率,提升消费市场换车便利性,为汽车消费市场健康发展创造有利条件。

    • 10961姜晓宇

      中国消费者报南宁讯(阎旭 记者顾艳伟)为贯彻落实《企业名称登记管理规定》及其实施办法,维护企业名称登记管理秩序,保护企业名称合法权益,规范企业名称争议处理程序,进一步优化营商环境,广西壮族自治区市场监管局于近日印发《广西壮族自治区企业名称争议处理办法》(以下简称《办法》)。据悉,2017年12月,原广西工商行政管理局办公室印发《广西工商行政管理局企业名称争议处理暂行办法》(以下简称《暂行办法》),对依法处理企业名称争议,维护市场公平竞争秩序起到积极作用。随着法律、法规的立、改、废,企业名称登记事后监管工作面临更高要求,《暂行办法》已不适应新的法律法规要求,因此,广西壮族自治区市场监管局对《暂行办法》进行了修订,进一步完善企业名称登记管理制度体系。《办法》将名称争议限定在有利害关系的企业认为他人已登记注册企业名称与本企业名称相同或近似使公众产生混淆、误认,侵害企业名称权利,引发企业名称争议的行为。对名称争议的申请、受理、调解、审查、处理和执行的条件、时限等内容做出了具体规定,为广西规范开展企业名称争议处理工作提供统一指导规则。《办法》的亮点是创设了企业名称争议的简易处理程序及适用情形,相比一般程序规定3个月内做出裁决,简易程序则明确规定“应当在受理之日起30日内作出决定”。《办法》对争议申请进行“繁简分流”的做法,更有利于快速高效解决名称纠纷,切实保护权利人的合法权益。

      2023-10-6

      赵悠然:中国消费者报武汉讯(陈谦 记者吴采平)“武汉市计量测试检定(研究)所在自身任务繁重的情况下,积极响应企业检定需求,想企业之所想,急企业之所急,及时调配人手,高标准完成检定任务,为保障企业日常化工作顺利开展提供了强有力的保障。”5月17日,武汉万锦金山机动车检验检测有限公司给该所的一份感谢信中这样写道。武汉市计量检测人员为企业提供精准施“测”服务。该公司负责人向记者介绍,该公司每年需进行计量检定的设备37台套,多年以来,武汉市计量所检验人员到现场检定时,时刻站在企业的立场考虑问题,在设备检定过程中,不只是检定而已,会详细告知设备在后续使用过程中计量相关专业知识。计量是企业质量提升的基础和标尺,计量检测人员为企业提供精准施“测”服务,为企业发展更高效注入了“新引擎”。记者从湖北省武汉市市场监管局了解到,一年来,武汉市计量测试检定(研究)所服务客户近4000家,检测仪器设备40余万台/件,帮助130家企业建立完善计量管理制度;武汉市度量衡管理所五年来共为客户减免计量检定费5663万元,其中2020年减免检定校准、检验检测费用1314.63万元。为助力计量相关企业疫后复工复产,武汉市市场监管部门充分发挥计量技术优势,建立计量技术保障应急值守制度,加强计量技术保障工作。及时出台惠企政策,延长企业计量器具检定周期,对企业、个体工商户全部减免计量检定校准费用。2020年,武汉市计量技术机构累计服务复工复产企业8212家,为企业检定校准计量器具265476台件,减免检定校准费用累计6762余万元。组织对350家中小企业中开展“计量服务中小企业行”活动,为企业提供精准施“测”服务。武汉市度量衡管理所为保障武汉市企业加快复工复产进度,积极发挥计量检定机构技术服务功能,开辟检定绿色通道,主动对接企业,开展计量器具检定工作。中石化武汉分公司送给该所的锦旗这样写道:“双休日甘当‘店小二’,为企业复工复产服务”。武汉市市场监管局相关负责人告诉记者,该局以开展“计量精准服务企业行”活动为载体,大力夯实企业计量基础水平,助力企业提质增效、提高核心竞争力提供计量支撑,为企业发展引擎提供动力。今年将持续为企业质量提升精准施“测”,以切实提高相关企业主体的法制计量意识为己任,针对食品生产企业、危险化学品及包装材料生产企业等计量器具管理较为欠缺的情况提出建议,帮助更多企业建立完善计量管理制度。

      蒋佳宁:中国消费者报北京讯为充分发挥计量技术规范在整合科技创新资源、培育战略性新兴产业中的重要基础设施作用,市场监管总局近日修订出台了《国家计量技术规范管理办法》(以下简称《办法》),将于2024年5月1日起正式施行。《办法》贯彻落实习近平总书记关于推动新质生产力加快发展重要指示精神,根据党的二十大报告加快建设质量强国及《计量发展规划(2021—2035年)》有关要求,不断夯实计量基础性制度,切实有效降低新技术适配成本,积极应对数字化转型发展,为发展新质生产力提供计量保障。本次修订的主要内容和亮点包括:一是完善国家计量技术规范全流程工作要求。对计量技术规范的立项、制定、批准发布、实施与监督管理等各环节进行优化整合,确保新型计量技术规范及时制定并有效实施。二是明确国家计量技术规范的定义和范围。将“国家计量检定规程”统一修改为“国家计量技术规范”,并将国家计量检定系统表、国家计量检定规程、国家计量器具型式评价大纲、国家计量校准规范以及其他国家计量技术规范全部纳入规制范围,打破传统壁垒,实现统一管理。三是推动国内国际计量技术规范协同发展。首次明确要求将世界各行业领域广泛采用的“测量不确定度评定”报告纳入计量技术规范,提高测量结果可比性,有效降低国际交流与互认成本及产品服务技术适配成本。积极推动采用国际法制计量组织发布的国际计量规范及有关国际组织发布的国际技术文件。四是增强计量技术规范制度供给。规章不再统一规定国家计量检定规程涉及的公文、表格样式,改由相关文件根据现实技术需求作出具体要求并及时调整。明确对具有先进性、引领性,且实施效果良好的部门、行业和地方计量技术规范,可以由市场监管总局组织审定后,以国家计量技术规范的形式批准发布。市场监管总局将以修订出台《办法》为契机,进一步优化国家计量技术规范体系,改革创新计量技术规范管理模式,巩固新产业、新技术、新业态创新发展的计量技术基础设施,为技术产业融合发展提供稳定高效的计量技术服务,助推新质生产力加快形成。(鞠闻)

    • 19429徐梓涵

      中国消费者报北京讯(记者聂国春)近日,市场监管总局广告监督管理司与金融监管总局打击非法金融活动局举行《加强非法金融广告信息监测处置工作框架协议》签约仪式。仪式上,双方确立日常联系、会商会议、协调议事等工作机制,将围绕监测预警、研判认定、联合指导、普法宣传、健全规则等方面全面加强监管协同,推动防非打非与广告监管同向发力,充分发挥金融广告监管在防范化解金融风险、维护金融市场秩序方面的“前哨”作用,进一步规范金融活动相关经营主体行为,压实经营者主体责任和平台责任,阻断非法集资等非法金融营商信息传播渠道,助力维护经济金融秩序、防范化解金融风险,切实守护好人民群众的“钱袋子”。

      2023-3-1

      鲁晓宇:中国消费者报报道(姜馨 记者任震宇)让消费更强劲,需要改善消费环境。让消费者能够放心大胆地消费,需要社会各界共同努力,需要建立消费维权社会协同共治体系。在“2020中国消费·维权高峰论坛”的嘉宾对话环节,来自不同领域的嘉宾分别就如何发挥政府部门、企业、消费者和消费者组织各自的作用进行了探讨。与会嘉宾热议消费维权社会共治话题。 董芳忠/摄完善顶层设计 开展信用监管政府部门在保护消费者权益工作中发挥着主导作用,市场监管部门该如何通过履行自身职能,做好对消费者的行政保护工作,改善消费环境呢?市场监管总局法规司副司长任端平提出,保障消费者合法权益,让人民群众买得放心、用得放心、吃得放心,是党中央、国务院决定组建市场监管总局的重要目标之一,是坚持以人民为中心的治国理念在市场监管领域的重要体现。他告诉记者,保障消费者合法权益,法治是基础。市场监管总局不断强化消费者权益保护法治工作,着力改善消费环境,增强消费对经济发展的基础性作用,以创新驱动、高质量供给引领和创造新需求,积极构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。首先是加快推进《消费者权益保护法实施条例》的制定工作,结合《消费者权益保护法》实施的客观实际,坚持问题导向,不断提高立法质量,着力解决消费者权益保护工作的难点、痛点和堵点问题。其次强化市场主体准入和市场秩序监管相关立法工作。落实“放管服”要求,处理好政府与市场的界限,降低企业生产经营合规性成本,加快推进商事主体登记管理条例制订工作。维护公平竞争、诚实守信的市场秩序,积极配合《反不正当竞争法》修订,加快推进《反垄断法》修订。第三是加强消费品质量安全监管立法工作。积极配合立法机关,加快推进《产品质量法》的修订,制定出台《疫苗管理法》,修订出台《药品管理法》《食品安全法实施条例》《化妆品监督管理条例》等,加快《医疗器械监督管理条例》的修订进程。第四是抓紧制修订消费者权益保护相关规章。出台了食品安全抽样检验、学校食品安全、食盐质量安全、药品注册、药品生产、禁止垄断协议、禁止滥用市场支配地位、制止滥用行政权力排除限制竞争、经营者集中审查、规范促销、消费品召回、投诉举报等30多部规章。此外,不断加强消费者权益保护社会共治,积极配合最高人民法院修订《关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释(一)》等司法解释;与最高人民检察院等单位和部门联合出台《关于在检察公益诉讼中加强协作配合依法保障食品药品安全的意见》等文件。他表示,下一步,将认真贯彻习近平法治思想,大力推进消费者权益保护相关法律、行政法规、规章和文件的贯彻实施,积极营造市场化、法治化、国际化营商环境,维护公平竞争市场秩序,加强消费者权益保护,着力提高消费品的供给质量和水平,让消费者放心消费、开心消费。完善的法律法规建设为消费者权益保护提供保障,而信用监管则是维护消费者权益的重要一环。市场监管总局信用监管司副司长周卫军表示,信用监管是通过信用来为市场监管赋能的新型监管模式。在市场监管体制改革中,逐步建立健全了以“双随机、一公开”监管为基本手段、以重点监管为补充、以信用监管为基础的新型监管机制。“信用监管属于事中事后监管。”周卫军介绍说,它特别注重信息的公开,所谓公示即监管,将企业的信用信息公示出来,其中也包括和消费者权益保护相关的各种信息,让社会各界共同参与到监管体系中,发挥社会协同共治的作用。其次是企业信用信息的共享,既包括市场监管系统内部不同业务条线部门之间的企业信用信息共享,也包括政府不同部门之间的企业信用信息共享,还包括企业之间的信用信息共享。企业也很重视信用体系建设,通过公示,能帮助企业更好地使用信用信息。最后是企业的信用承诺制,通过自我承诺,让企业对自己的信用有一个基本的评估和认知,这也是加强市场主体责任,开展行业自律的重要方式。通过政府监管,社会监督,完善信用体系建设,促使社会整体信用水平提高,为市场主体营造良好的竞争环境,也为消费者营造良好的消费环境。善用法律武器 当好消费者后盾完善消费维权社会协同共治体系,不仅需要政府部门的力量,消费者自身也要勇于维权,而消费者组织要成为消费者的后盾,不仅要帮助消费者维护自身权益,还要向消费者提供指导,帮助消费者更加科学合理的消费。天津市消费者协会秘书长张正表示,消费者组织是消费者的代言人,工作的范围非常宽泛,面对的领域也很广,力量还有待加强。面对新时代、新的发展格局,消费者组织要运用好法律赋予的八项权益和职责,面对侵犯消费者权益的事件,要勇于“亮剑”,强力发声,为弱势消费者代言。张正介绍说,自今年8月15日起,天津市消费者协会每月定期公布典型案例,曝光侵犯消费者权益的企业,得到了社会各界的广泛好评。有的企业被曝光后来到天津市消协,递交整改计划方案,还邀请消协组织实地走访,汇报整改进展。除此之外,京津冀消协合作机制也在这方面进行了有益探索。近日,三地消协组织根据比较试验结果,对涉及虚假宣传的品牌进行联合通报,取得了良好的社会效果。北京天霜律师事务所律师芦云认为,随着法律体系的日趋完善,消费者应该善用法律武器,勇敢维护自身的权益。以前和消费者权益保护相关的法律有《消费者权益保护法》《产品质量法》《合同法》《电子商务法》等,从2021年1月1日开始,《民法典》正式实施,保护消费者权益有了更高的法典形式的依据。《民法典》号称社会生活的百科全书,虽然其中直接提到“消费者权益”的不多,但很多条款都和保护消费者权益密切相关。例如在其“合同编”专门设立了“物业服务合同”,这是以前的《合同法》没有的,对物业服务承诺的效力、物业服务公司的安全保障义务等都进行了规定,加强了对消费者权益的保护。还有在“租赁合同”中,对房屋租赁中的承租方进行倾斜性保护;对体验式消费的试用期限、所有权归属、费用、风险等分别进行了规范;明确了电商活动中商品、服务交付时间的判定标准;针对电商卖家单方面“砍单”的行为,规定下单即合同成立;加强对个人隐私信息的保护……这些规定都保护了消费者的权益,也是立法部门给消费者提供的法律武器,消费者应该善于运用这些法律武器,在权益受到侵害时,勇于维护自身权益,这也是消费者参与消费维权社会共治的体现。做好产品服务 维护消费者权益企业是维护消费者权益的第一责任人,也是消费维权社会共治体系中不可缺少的重要一环。和也健康科技有限公司董事长方志财表示,一方面,企业要诚信经营,产品要符合国家相关标准要求,经得住消费者的检验。他告诉记者,加强内部管理,和也健康在全国各地的每一家分店都要和总公司签订诚信经营承诺书,并不定期地组织学习《反不正当竞争法》《广告法》《产品质量法》《消费者权益保护法》等相关法律法规。积极联合当地消费者组织,签署消费者保障协议,设立预先赔偿金,如产品在销售过程中出现消费纠纷,可以对消费者先行赔付。和也健康希望能和全国各地消费者组织一起打造诚信消费环境,为消费者健康消费提供科学保障,让企业在诚信经营中履行好社会责任。人民国肽集团董事长李建琪表示,多肽类产品在全国的认知度比较低,为了让消费者、社会公众了解这个行业,国肽集团积极宣传科技产品和科技知识,通过科普让消费者了解产品和技术原理。国肽集团还建立了符合GMP质量安全管理体系要求的车间,进行营养食品和健康产品的生产,确保产品符合相关政策要求。李建琪表示,目前多肽还是一个比较新兴的产业,没有相关的国家标准,希望运用基于多年研究形成的数据基础,联合相关部门起草编写行业标准,为下一步国家标准的制定提供技术和数据支撑。

      姜梓涵:中国消费者报北京讯(记者贾珺)近日,北京便宜坊烤鸭集团有限公司旗下“北京壹条龙清真餐饮有限公司前门店”在“北京市企业信用信息网”公示了“铜锅涮肉”“芝麻酱糖饼”“油饼”等7项特色经营活动,由此成为全国首家使用经营范围规范条目自主公示特色经营范围的企业。为持续优化营商环境,探索实现经营范围登记规范化与企业经营活动个性化有机结合,进一步提升登记注册智能化、便利化水平,经市场监管总局授权,北京市成为经营范围自主公示首个试点城市,在全国范围内率先探索特色经营活动自主公示改革。据北京市市场监管局有关负责人介绍,在总局经营范围规范表述目录基础上,充分结合北京市特色地域文化,自主细化梳理形成北京特色经营活动规范条目库,供市场主体点选。加大对受疫情影响较重的行业政策帮扶力度,确定科技、文化、餐饮服务、食品生产4个第一批试点行业,相关市场主体可自行在北京企业服务“e窗通”平台“自主公示”栏,点选经营范围规范条目项下的特色经营活动进行公示,点选内容将通过“北京市企业信用信息网”进行公示。经营范围自主公示全程无需经登记机关批准审核,是北京市场监管部门尊重市场主体自治、充分发挥公示公信作用、在登记注册规范化标准化和企业个性化特色化有机结合方面做出的积极探索。依托企业信用信息公示系统,通过自主公示特色经营活动充分展示个性化产品、推广特色服务和宣传品牌特色,打造企业宣传免费“广告牌”和事中事后监管“强抓手”。据介绍,今后北京市将继续优化经营范围自主公示功能,探索实现“国家地理标志产品”“中华传统老字号”“非物质文化遗产”等事项的自主公示,进一步激发市场主体活力和创造力,助力实现高质量发展。

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