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详细信息
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  • 最后更新:2024-04-22
  • 最新版本:V47.6.4
  • 文件格式:apk
  • 应用分类:教育
  • 使用语言:中文
  • 网络支持:需要联网
  • 系统要求:6.2以上
  • 开发者:张婷婷
应用介绍
中国消费者报北京讯(记者任震宇)3月15日,中国消费者协会发布了“2023消费维权年度人物事迹”宣传选树活动结果。为推进消费维权社会共治,更好保护消费者权益,打造良好消费环境,充分激发消费活力,中国消费者协会组织全国省级消费者协会(委员会)开展了“2023消费维权年度人物事迹”宣传选树活动。本次活动自2023年12月启动,由各省区市消协组织先行遴选出本地区在维护消费者权益方面积极作为、贡献突出、广受社会肯定和赞誉的各界人士,经中消协综合考量,最终确定 “2023消费维权年度人物事迹”10人和“2023消费维权年度人物事迹提名”20人。2023消费维权年度人物事迹:屈鹏:北京市市场监管局12315市场监管投诉举报中心主任。持续深化市区所三级联动,通过制定群众诉求办理六步工作法,建立关注诉求解决的双回访机制,推进全系统接诉即办工作深入开展。许丽娜:中国移动通信集团辽宁有限公司铁岭分公司客户服务部经理。推动公司与铁岭市消费者协会共同建立消费维权服务站,实现“投诉不出店,维权不出门”,用真诚服务架起连接消费者的“暖心桥”。孙茂强:江苏省广电总台融媒体二部记者。深耕消费维权领域,坚持用事实说话,兼顾负面曝光与正面引导,全年撰写消保类稿件近百篇,执笔为戎,为民生改善鼓与呼。韩志斌:浙江省消费者权益保护委员会副秘书长。推动浙江省消保委打响全国“消费民事公益诉讼第一案”,参与研究起草全国首个诉讼调解对接省级地方标准,践行“消费者至上”宗旨,勇于创新敢于“亮剑”。蔡太传:安徽省滁州市中级人民法院民事审判第一庭副庭长。针对消费者权益保护特点,将调解工作摆在审判工作突出位置,多年来,主审的各类消费者权益保护民事案件无一错案,无一发回、改判,为消费者撑起依法维权的“晴空”。洪序耿:福建闽道律师事务所主任。支持福州市消委会建立消费维权“快速支持起诉”机制,助力发布《福建省消费维权100个案例评析》,立足专业优势,心系消费维权。秦 维:湖南省凤凰县旅拍协会副会长。参与制定全国首个旅游拍摄服务规范团体标准,带动旅拍行业快速健康发展,为旅拍消费者留住更美的“诗与远方”。邹丽霞:广东省深圳市福田区沙头街道新沙社区退休干部。退休后,加入深圳市315志愿服务总队,坚持在志愿服务中发光发热。3年多来,参与消费监督、消费体察、消费纠纷调解等志愿服务324次,服务时长1900多小时。袁菲:四川省成都市建筑装饰协会党支部书记、投诉站负责人。整合家居家装行业上下游资源,带动400多家企业参与,建立1对1的“总裁维权对接群”,让放心舒心家装走进千家万户。吴增功:兰州新区人民检察院公益诉讼检察官。在他的积极倡导下,《兰州新区消费民事公益诉讼赔偿金管理办法》出台,将检察机关提起诉讼的消费公益损害赔偿金全部纳入消费者协会统一管理,消费公益损害赔偿金全部用于消费维权公益性支出。2023消费维权年度人物事迹提名名单:闫惠靓、刘韶静、赵昌斌、赵兴广、祖春宇、盛昭园、付强、刘晓琳、魏贤成、沈洪国、郭建须、姚华、胥渝波、蒋礼清、李松、王毅、邢艳红、李栋、叶克奔•黑沙甫 、易瑶瑶。中消协表示,典型选树活动坚持面向基层、面向群众、面向各行各业,入选人员不论是作为普通的消费者、热心的公益维权人士,还是专业的维权工作者,都有一个共同点,就是以维护广大消费者合法权益为己任,主动为消费者解难题、做实事,开动脑筋想办法,不辞辛劳作出奉献,模范故事深入人心。中消协希望通过向社会广泛宣传“2023消费维权年度人物事迹”,弘扬正气、引领风气,激励社会各界和广大消费者以他们为榜样,关心消费者权益保护事业,主动加入消费维权行列,凝聚各方力量,推进消费维权社会共治,不断优化消费环境。
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评论
  • 王璟琳2020-2-3
    中国消费者报北京讯 10月23日,针对华北理工大学发生的食品安全事件,国务院食安办约谈了唐山市人民政府主要负责人。约谈指出,党中央、国务院高度重视食品安全工作,确保食品安全是民生工程、民心工程,是各级党委、政府义不容辞之责。华北理工大学发生的校园食品安全事件,暴露出涉事学校食品安全意识淡薄、主体责任严重缺失,主管部门行业管理责任缺位,食品安全属地管理责任履行不到位,监督管理责任未有效落实等问题,造成不良社会影响。约谈要求,唐山市要对标对表“四个最严”要求,严格落实本地区“食品安全第一责任人”的责任,切实加强组织领导,压紧压实各方责任;要深刻汲取教训,举一反三抓好整改,迅速补齐短板弱项,防范化解各类风险隐患,坚决守牢校园食品安全底线。国务院食安办将对唐山市整改落实情况进行现场检查、全程督办。(肖闻)
  • 熊雨露2022-2-25
    中国消费者报北京讯(记者孙蔚)3月28日,由广西壮族自治区人民政府主办的2024年广西“33消费节”暨桂品推介系列活动在北京启动。本次活动是商务部“消费促进年”重点活动之一,以“约惠33•臻选广西”为主题,通过“政府补贴+银行投入+企业让利”的方式,推出系列惠民促消费优惠政策。广西“33消费节”暨桂品推介系列活动在京启动。资料图片据介绍,本次活动包括“乐享消费•惠购八桂”“聚质优价•焕新生活”“游娱寻味•惠玩到家”“多维融合•悦动广西”“广西三月三•e网喜乐购”等5大版块主题活动,联动广西14个设区市、111个县和各重点企业,将开展2000场次促消费活动,打造壮族三月三消费盛会,全面激活市场消费活力。作为“33消费节”的重磅活动,广西聚焦消费品质升级,打出政策“组合拳”,开展汽车“以旧换新”活动,对消费者出售或报废旧车且购买新车,给予2000—5000元补贴;开展家电“以旧换新”活动,支持消费者对二手房、老旧住宅等厨房、卫生间局部改造,按改造金额给予500—1000元补贴。本次活动还创新活动形式,推出多项特色促消费举措。比如首次联合中国银联面向境外人士发行广西消费主题卡,成为率先开展促进境外人士境内消费创新尝试的省份,境外人士在桂持卡单笔消费最高可享7.2折优惠。开展“惠见广西•焕新生活”消费贷信用卡分期活动,按消费额度给予200-800元消费立减和3%分期贴息,合理增加消费信贷支持。创新开展“惠见广西•品质生活”专享消费券活动,支持家电、家居等企业在云闪付平台发放专享消费券,消费者最高可享500元优惠,真金白银助企惠民。此外,2024年广西“33消费节”还将聚焦消费体验升级,持续通过云闪付平台发放广西“33消费券”,联动金融机构及各大商家推出各类消费券和折扣优惠,促进零售、餐饮消费。开展“广西三月三•e网喜乐购”等系列电商促销活动,举办直播带货专场,优选桂品好物、东盟好物全网促销。举办首届“车友节”自驾游活动,以广西边境自驾游为主线,叠加推出加油、景区、住宿等多重优惠。据活动相关负责人介绍,自2020年启动以来,广西“33消费节”累计投入财政资金超16亿元,推出商文旅跨界融合、线上线下共促的促销活动近万场次,累计带动交易额超6000亿元。通过4年的倾力打造,广西“33消费节”已经成为全国知名的促消费活动品牌,深受区内外商家、消费者欢迎。未来,广西“33消费节”将始终以助企惠民为出发点,不断创新消费场景,丰富消费供给,优化消费环境,促进消费升级,更好满足居民高品质生活需求。
  • 沈雨萱2020-10-23
    中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)近日,浙江省宁波市鄞州区市场监管局查处了一起实施混淆行为和标签不符合规定的月饼礼盒案,对问题企业实施罚款2万元的行政处罚。鄞州区市场监管局执法人员在执法检查中发现,一款月饼礼盒盖上印有“普陀山普济禅寺开光月饼”宣传语。经查,宁波灵兵商贸公司与宁波乐微食品公司签订月饼订货合同,委托对方加工月饼,同时委托对方制作月饼礼盒和手提袋。然后,其将从其他正规渠道采购的“银质观音菩萨”挂件和“开光证书”卡纸置于月饼礼盒内,并把“普陀山普济禅寺开光月饼 越来越好”字样印在礼盒上面。礼盒底部贴有食品标签,标注了生产者和监制商企业名称等内容,但未标明委托生产单位的名称和地址。鄞州区市场监管局认为,该企业将采购的特殊卡纸与委托生产的月饼混合包装进行销售,并将挂件和卡纸销售单位标为监制商,该行为已构成误导,损害了消费者的合法权益,根据相关规定予以处罚。执法人员检查月饼配料表、生产厂家、生产日期、保质期、进货单据等信息。资料图片
  • 赖雨萱2021-7-14
    中国消费者报上海讯(记者施乾元)在过去的一年以及刚刚过去的第一季度,一汽丰田基本跑赢大盘,市场份额达到4.4%,收获了更多用户的认可。本届上海车展期间,《中国消费者报》记者就产品与服务相关问题,专访了一汽丰田销售有限公司总经理胡绍航。在他看来,这些,既源于产品结构全面升级,比如TNGA全面开花、新能源车型快速增长,也源于一汽丰田全渠道体系能力的不断提升。胡绍航介绍,在一汽丰田全系产品中,主力车型销售能力提升:从月销能力上看,卡罗拉稳定在3万台以上;亚洲龙攀升1万台以上;荣放达到1.5万台以上。一汽丰田销售有限公司总经理胡绍航。资料图片同时,新能源车型销量大幅提升:“擎家族”阵容得到快速强化,已经完成了“擎家族”的全面布局,包括HEV(双擎)、PHEV(双擎E+)、EV(E进擎),以及将来的FCV(氢擎)。目前在售的新能源车型全年累计销量接近13万,占比提升到16.2%,今年将提升到20%,明年努力提升到30%。以本次车展之前上市的新款荣放双擎E+为例,回顾过往,荣放曾在2019年通过换代赢得了更多中国用户的好评。为了满足更多用户更多方面的需求,一汽丰田又导入了首款插电式混合动力SUV荣放双擎E+。新款荣放双擎E+。资料图片提到荣放双擎E+,胡绍航强调,首先要提到极速的驾趣,只需要7.4秒就可以媲美超跑的百公里加速。据介绍,本款插电式混合动力SUV是继卡罗拉之后的第二款插电式混合动力车型,它在远程的续航上也表现出了优越的性能,比如近95公里的纯电续航。这对于喜欢户外旅行的用户来讲,插电混动带来的纯电续航以及燃油版巡航能力的双线推动,为消费者提供天生带感的擎动体验,提供了可能。一汽丰田有800万的用户基数,接下来可能到1000万。对于提升用户满意度,未来一汽丰田将会怎么做?胡绍航强调,要打造百万辆顶级的品牌,用户满意是前提,也是基础,这毋庸置疑。“我们现在非常重视倾听客户的声音,降低客户的抱怨,我们要通过机制来保证这样机制的顺利进行。”胡绍航介绍,一汽丰田目前已建立了客户日机制。通过这个机制来支撑面对面的交流,厂家积极倾听消费者的声音,消费者可以表达满意、建议与不满。接下来的工作,胡绍航介绍,一汽丰田会把重点放在CS Day的机制上,强化两个层面与客户的交流。一个是厂家层面各职能部部长与客户交流,此外,投资人和管理团队也要全程参与客户面对面交流。“直达客户,最根本的是要面对面,虽然会花费很多管理精力。同时数字化概念还是要脚踏实地,我认为这种形式便于更好的了解客户。包括我们对产品的改善,很多前提来自于客户。”胡少航认为。“经销商也非常重视投诉的管理,所以我们建立了类似于客户感同身受的管理视角,因为我们每个人都是消费者,我们也经常在线上消费,在线下体验。”户少航特意强调,“我们真的应该以感同身受的视角感受用户的投诉和诉求。”为此,一汽丰田建立了“111”管理机制。“这也是我们努力的方向。10分钟之内要对客户的投诉做出识别,1小时内完成调查,1天之内完成闭环处置。”胡绍航提到,“因为我们有接近一千万用户,我们还有网络覆盖广泛的经销商。更为重要的是把管理理念和机制固化为经销商日常的习惯。通过这些方法,去不断提升用户满意度。”。有了内部运作机制,就要通过建设行业领先的强大网络,为消费者提供满意度最大化的服务与支持。胡绍航介绍,这需要通过“扩网”、“强网”“智网”来解决。氢擎动力。资料图片所谓“扩网”,即引进优良资本,完善网络布局,让所有消费者在生活圈5公里范围内享受高品质的便捷服务和产品;而“强网”,即导入第三代店铺,优化客户店头体验,实现从车消费到车生活的消费拓展和经营转型;“智网”,则是指结合传统店铺线下业务的全流程数字化,对经销商进行数字化赋能,核心是提高用户预约服务率,通过数字化手段,进一步提升客户体验和经销商服务质量。胡绍航认为,在一汽丰田百万辆进程关键期,思维要从管理思维向用户思维转变,通过数字化赋能,实现从生产服务型向用户运营型企业转型。同时,推动数字化转型的核心理念是一汽丰田要充满敬畏之心,学习先进的营销技术,从满足需求到让客户产生愉悦,实现超越客户期待的情绪体验和情绪互动,达到颗粒度精细化到情绪层面的数字化赋能效果。据悉,4月26日,一汽丰田超级APP将正式上线,通过用户友好界面实现底层数据的打通,导入社交型的SCRM,实现"多位顾问服务一位客户"的多对一运营模式,通过智能服务系统,在3分钟之内实现客户需求的实时响应,让客户体验更加愉悦。
  • 范婷婷2023-1-6
    中国消费者报杭州讯(记者郑铁峰)“这些都是今天制作产生的边角料,因为不好看也不能卖给顾客,就全部丢了。”近日,浙江省温岭市市场监管局执法人员在日常检查过程中,发现当地石塘镇一家蛋糕店后厨垃圾桶中有一堆尚能食用的面包,面对执法人员对其丢弃行为的疑问,商家给出了这样的回答。经现场查明,这些“垃圾”约重一斤,是当日该店制作的甜点产品总重量的16%。该店每天会产生并丢弃的边角料,且该店未在醒目位置张贴或者摆放反食品浪费标识,在点单过程中也未对消费者做过按需适量点餐、防止食品浪费的提醒。执法人员表示,该店的行为违反了《反食品浪费法》第七条第一款第(二)项、第十五条第二款之规定,属于过量使用原材料造成食品浪费的行为,执法人员拟给予该店“警告”处罚,责令整改,并对店主进行宣贯教育。据了解,对该店浪费行为的整治只是温岭今年反餐饮浪费工作之一。据悉,为落实《反食品浪费法》,积极践行《粮食节约行动方案》,今年以来,温岭市市场监管局在全市范围内开展反餐饮浪费活动。温岭市市场监管局开展“反对餐饮浪费”的宣传活动。资料图片据温岭市市场监管局相关负责人介绍。该局结合志愿服务、食品安全“四进”活动等,深入企业、市场、村居张贴反浪费宣传画和桌贴,宣贯反浪费相关标准;组织辖区餐饮服务从业人员开展反浪费专项培训,督促严格落实主体责任。今年以来,共印制发放宣传单、纪念品2500余份,开展培训583人次。为强化监督曝光效果,温岭市市场监管局还加大了日常巡查执法力度,开展餐饮单位反浪费专项检查,截至目前,共检查餐饮经营主体626家次,发现问题9个,已全面落实整改。同时,联合温岭市融媒体开展随机餐厅抽查活动,重点检查餐饮单位反浪费宣传引导、后厨餐食浪费等情况。曝光一批反餐饮浪费典型案例,结合反餐饮浪费检查内容每周一次发布反餐饮浪费红黑榜,目前已发布红黑榜4期,开展媒体宣传报道8次。此外,温岭市市场监管局联合温岭市食品行业协会、温岭市乡厨协会向广大消费者和全市餐饮服务单位发布反浪费倡议书,制定行业公约,倡导餐饮单位“厉行节俭”、农村家宴“新办简办”行动。约谈网络餐饮平台负责人,推动餐饮企业及网络订餐平台履行社会责任。温岭市市场监管局相关负责人告诉记者:“如今全市600多个外卖商家摄像头上,都新增了‘云广播’功能,一日三次提醒外卖商家在点菜提醒、菜品分量设计、打包服务等环节予以规范,共同努力形成‘反对浪费、崇尚节约’的良好风尚。”
  • 郑晓宇2020-1-18
    为营造安全放心的用药环境,近日,北京市门头沟区市场监管局聚焦“一套流程、双重打击、三医联动”,按照制定方案、摸清情况、及时抽检的流程开展医疗器械流通环节监督抽样工作,加强与区公安系统紧密联系“双重打击”非法收购药品类违法违规行为,联动区医保局、区卫生健康委对医疗机构的质量管理制度等联合检查,强化医药、医疗、医保工作的衔接和行业监管效能,持续强化药品药械市场整治,全力筑牢群众用药用械安全屏障。孙一伦中国消费者报记者董芳忠摄影报道
  • 王晨阳2022-11-15
    中国消费者报南昌讯(记者朱海)4月2日,江西省消费者权益保护委员会在南昌市召开全省消保委(消协)暨12315投诉举报工作会议,明确了加强消费宣传教育、畅通投诉举报渠道等江西省2024年消费者权益保护工作的五项重点任务。会议现场。朱海/摄江西省市场监管局党组成员、副局长、省消保委副主任季建芳指出,2023年,江西省消保系统始终坚持以人民为中心的发展思想,消费者权益保护工作成效显著。据统计,依托全国12315平台,江西省共登记消费者咨询、投诉、举报871363件,诉求办结率达98.93%,为消费者挽回经济损失1.01亿元。季建芳强调,2024年,江西省消保系统要紧紧围绕五项重点工作任务,努力营造安全放心的消费环境,为奋力谱写中国式现代化江西篇章贡献新的力量。加强消费宣传教育,丰富消费教育活动形式,着力构建消费教育活动常态化机制,进一步营造良好舆论氛围。特别是要充分调动各消费教育基地的主观能动性,提高开展消费教育活动的频率,大力营造“放心消费在江西”的氛围。畅通投诉举报渠道,加强投诉数据运用,加大投诉信息公示,一体推进平台建设,进一步提升消费维权实效。特别是要按照中消协要求,做好智慧315平台的推广工作,努力降低维权成本、提升维权效能。创新消费监督方式,组织开展消费调查体察,围绕侵权行为开展社会监督,进一步优化市场消费环境。特别是要认真落实国务院和省政府关于“消费促进年”活动和“放心消费行动”的有关部署,以重点区域示范,引领行业发展,打造一大批放心市场、放心商店、放心网店、放心餐饮、放心景区,带动各地消费环境进一步提质升级,切实增强消费者的获得感。注重发挥协同优势,充分发挥消费者组织、行业组织、志愿者、律师等社会力量作用,进一步提升消费维权效能。特别是要拓展12315“五进”,提高消费维权服务站的实际使用率,引导企业源头化解纠纷,努力做到“投诉不出门”。推进基层组织建设,加强业务培训,提高队伍政治能力、法治素养和履职本领,进一步夯实消费维权基础。特别是要认真抓好《消费者权益保护法实施条例》的贯彻实施,在深入了解消费者实际需求的基础上,针对消费者维权举证难、维权成本高以及投诉渠道不畅等难点痛点问题,精准施策、疏通堵点,尽最大努力提升消费者投诉便利度和维权满意度。