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    • 16845蔡悠悠

      中国消费者报北京讯(记者董芳忠)为引导餐饮单位积极履行社会责任,有效防止餐饮浪费行为,营造文明和谐、节约绿色的餐饮消费环境,近日,北京市东城区举行了制止餐饮浪费专项行动启动仪式。在启动仪式上,东城区市场监管局对制止餐饮浪费专项行动工作进行了部署,要求餐饮单位对照《反食品浪费法》《北京市反食品浪费规定》等进行自查整改,积极推广“小份菜”“半份菜”“网络点餐明示食品重量”等内容,以醒目方式提示消费者适量点餐,主动提供打包服务。启动仪式上,北京徽商故里餐饮管理有限公司介绍了制止餐饮浪费的经验做法,并代表餐饮单位承诺将继续探索有效举措,将制止餐饮浪费行动与落实食品安全主体责任相结合,通过科学评估食材使用量、合理设计菜单、明示食品分量规格、提供打包服务等举措,切实预防和制止餐饮浪费。东城区市场监管局餐饮科科长敖静告诉记者,专项行动期间,东城区市场监管局将坚持规范引领和监管处罚并重,一方面持续加大宣传培训力度,督促餐饮单位开展自查,引导餐饮单位增强守法意识,树立节约理念,主动落实制止餐饮浪费各项举措,营造“厉行节约、反对浪费”的良好氛围。另一方面,也将围绕餐饮外卖点餐和婚宴、自助餐、集体用餐配送等重点环节,从严从速查处纠正未主动提示、诱导、误导或者迫使消费者超量点餐造成浪费等违法行为。东城区市场监管局也对广大消费者发出倡议:倡导消费者按需购买食品并按要求储存,避免造成浪费。消费者应根据自身实际需要购买食品,并按照标注的储存方式和储存条件合理储存,尽量采用小分量、多样化、营养搭配的烹饪方式,充分利用食材,避免造成浪费。倡导消费者自觉养成节约粮食反对浪费习惯,文明理性消费。消费者应秉持勤俭节约的光荣传统,破除讲面子、讲排场、比阔气的思想,外出就餐时,要根据就餐人数和实际需要,适量合理点餐,采取“光盘行动”“剩余打包”等措施,自觉践行节约粮食,反对浪费,从我做起。据悉,下一步,东城区市场监管局将把制止餐饮浪费作为推动落实食品安全“两个责任”的重要内容,统筹落实主体责任、监管责任、属地责任,联合相关单位共同发力,持续做好制止餐饮浪费监督执法工作,推动社会共治,坚决遏制餐饮浪费势头,共同营造“浪费可耻、节约光荣”的文明新风尚。

      2023-12-10

      陆婉婷:中国消费者报上海讯 2021上海国际车展, 百余款新车亮相。各大汽车厂商也在车展前,纷纷曝光了旗下将要亮相的重磅车型,类似的预热动作目的很明确:想借助2021首个A级车展的热度,让即将上市的新车占尽市场声量。其中,广汽丰田发布了凌尚两大核心等级配置信息。车展期间,凌尚展台还吸引了热门综艺《令人心动的offer》中的律政新人前来打卡。《中国消费者报》从广汽丰田经线下经销商获知,这款亮相以来就在“新中产”眼中热度高涨的跃级座驾,未来起售价约为15万元。未来,凌尚上市后,能否成功入局中高级轿车市场的蓝海?我们一起来看看。资料图片两大等级配置起点高,瞄准细分市场用车需求从官方发布的消息来看,凌尚推出了豪华型和尊贵型两个等级配置,入门车型即为豪华版,相比已经上市的同级车型,起点更加高。特别是在动力性能、空间体验两方面,两大车型都提供了更高标准的驾乘体验。资料图片广汽丰田赋予了凌尚强劲的“心脏”,这套向中高级轿车旗舰凯美瑞看齐的动力组合(TNGA 2.0L发动机+Direct Shift-CVT),可实现世界顶级的热效率,仅仅是最大马力178Ps、峰值扭矩210N·m两项主要动力性能参数,账面数据就杀伤力十足。而且大排量发动机和CVT变速箱在具体用车场景中,既能满足年轻人想要的“速度与激情”,也能兼顾日常出行的平顺和舒适性。资料图片在空间方面,凌尚轴距长达2750mm,这一尺寸完全媲美市面上的中高级轿车,在同级竞品中处于领先地位,超长轴距让凌尚后排空间布局相当宽敞,这就意味着标准身高的车主,坐在驾驶位上能轻松伸直腿的同时,后排乘客的空间也不会感到局促。全系标配水准出众,引燃“新中产”出行乐趣虽说在选购新车过程中,动力和空间为王、配置为辅,但作为国内新车市场的主要因素,“新中产”们还是希望在提供“温饱之余”,更能满足更高品质的用车体验。就市场上紧凑型轿车来说,能满足他们既喜欢大牌,又想要超值精品的高质素出行需求的车型,非常少有。而从官方发布的标准配置来看,凌尚这款新车基本向中高级轿车的标配看齐,同时又刷新了同价位竞品的配置高度。(仅供参考,具体以官方信息为准)特别是在自动驾驶是汽车未来的发展趋势下,凌尚全系都标配的丰田TSS2智行安全套装,在日常行车过程中,可以实现系统与驾驶员一同驾驭车辆,根据情况自行起步行驶和停止、按照道路标线自动修正方向。凌尚基本具备准L2级别自动驾驶的核心功能,而且对智能驾驶辅助系统深入了解的车主就会发现,丰田TSS2这套智行安全系统比竞争对手厉害的地方,就在于它的标配率。对比相同价位段的车型,要配备ACC自适应巡航、预碰撞安全系统、车道保持辅助等功能,竞品基本只有在顶配或次顶配型款上才见到。另外,在内饰部分,新车也人性化地搭载了智能双循环自动空调、四门车窗一键升降等跃级配置。可见,凌尚早已洞察到年轻人高品质用车体验的需求,并已将其转化为自身产品亮点。凭销量实力背书,在同级座轿中突围4月9日,广汽丰田公布了2021年3月销量报告。数据显示,3月全系累计销售69386台,同比2020年增长44%。而到具体车型上,现款汉兰达3月销量7321台,同比增长26%;威兰达3月销量8961台;雷凌系列3月销量22501台,同比增长40%;C-HR家族累计销量5475台, 同比增加35%;Yaris L系列3月累计销量11333台,同比增长12%;凯美瑞3月销量13032台(其中新款凯美瑞从上市以来累计订单超2.7万台)。《中国消费者报》从消费者反馈的信息中了解到,可观的销量数据,离不开广汽丰田坚持品质至上的造车理念,而领先的新车保值率,也印证了高品质成就销量高增长的定律。资料图片正是由于年轻消费者对于车辆高品质的追求从不将就,所以高QDR就成了凌尚的产品力的重要筹码。从3月车型销量、凌尚起点更高的标准配置可以预判,新车上市后将会成为广汽丰田众多轿车中的出圈之作,它将瞄准雷凌与凯美瑞之间的空白细分市场,凭借配置“高起点”和“高价值”不断追击市场上其他品牌的中高级轿车。写在最后:对于“新中产”而言,花低预算就能买到中高级轿车的出行体验,是跃级不跃价的消费方式;对汽车厂家来说,推出凌尚是广汽丰田瞄准中高级轿车型,“重兵布阵”的一大举措。相信凌尚上市后将以极致性价比,全方位满足用户的多元用车需求,诠释何为当下年轻人青睐的性价比标杆座轿。(艳玲)

      薛阳阳:中国消费者报深圳讯(记者黄劼)深圳市消费教育基地——腾讯金融教育体验空间揭牌仪式暨腾讯“金融消费者权益保护”公益宣传活动3月20日在深圳南山万利达大厦举行。活动现场。深圳市消委会供图据介绍,腾讯金融教育体验空间为深圳首个线下金融领域消费教育基地,集金融教育及投资者教育为一体,设有金融产品体验区、游戏互动区等8个功能专区,可通过沉浸式情景体验、趣味游戏闯关、专家讲堂课程等方式,为公众提供一站式金融教育服务,目前,基地聚焦“一老一少”、大学生等重点群体,面向深圳市中小学、高等院校、行业协会、合作机构等开展团体预约。  在活动现场,深圳市市场监管局局领导、市消委会副会长李平致辞并参加揭牌仪式,来自深圳大学的20余位同学见证,并成为基地揭牌后首批“金融消保推广大使”。这次活动还将消费教育基地实践与金融消费者权益保护宣传相结合,除邀请大学生群体参观体验担任消保推广大使外,还分享了微信支付优化支付服务及“3•15”公益宣传视频等内容。同时,通过网络平台在线直播。向消费者讲解金融消保知识。深圳市消委会供图“腾讯金融教育体验空间正式成为深圳市消费教育基地的一员,也是中消协数字消费教育基地的线下延伸。”腾讯市场经营合规部高级总监韩明总监表示,“后续,基地将发挥腾讯在科技、流量等方面的优势,线上线下一体化开展消费教育活动。”李平表示,深圳市高度重视消费环境的优化提升,将营造放心消费环境列为今年市政府重点办理的十大民生实事之一。他呼吁大学生们,作为互联网世界的“原住民”,要多以公益使者身份积极参与金融消费教育工作,特别是帮助“一老一小”等特殊群体建立科学的金融消费风险防范意识。

    • 8483韩欣怡

      中国消费者报北京讯(记者李燕京)一进家门,灯光自动打开,窗帘缓缓拉上,烤箱的蛋糕刚刚烤好,香气扑鼻……曾经憧憬的便利生活已经在智能家居的发展中逐步实现。智能家居技术快速发展大幅提高了家的舒适度、安全性,并引发了一场家庭居住环境升级改造的消费热潮。与此同时,国产智能家居品牌崛起形成了一个欣欣向荣的产业。在智能家居系统的概念初入我国时,市场被进口品牌垄断,仅仅安装系统的价格就高达十几万元。面对如此高价,尝试智能家居系统的人凤毛麟角。而今,经过十几年的发展,国产的智能家居系统不仅呈现出百花齐放的局面,性价比还远高于进口品牌。居然之家世纪金源店的智能家居销售人员向记者介绍说,目前智能家居系统分为两大类,一类需要在装修前布线完成系统的搭建,一类则是通过安装蓝牙设备完成全屋系统的无线连接。布线安装系统的价格高于无线系统,稳定性也好于无线系统。记者在多家家居卖场看到,智能家居系统的价格在2万到8万元不等。小米智能家居展厅工作人员向记者介绍说,面积100平方米的三室两厅包括照明、空调、新风、地暖、净水、安防几个控制项目,选用中等价位设备,从设计、布线安装到调试设备的价格在6万元左右。记者在电商平台上看到,绿米智能家居三室两厅系统全屋定制设计方案,包括灯光开关、家电、门锁控制价格为1.26万元。记者发现,搭建无线智能家居系统的价格更便宜。无线智能家居系统主要是依靠智能音箱、智能插座与智能电器无线连接来实现智能控制。在电商平台上,一套国产品牌无线连接的入门级智能家居控制系统的价格仅1000多元,无需专业人士安装,按照说明书DIY便可以完成。智能家居销售人员介绍说,一些进口品牌开始采用跟随国产品牌的价格策略,开始降价。目前,西门子、松下等进口品牌的智能家居系统的价格几乎与国产品牌持平,但是加上电器设备后的一揽子解决方案的价格还是要高于国产品牌。智能家居的应用范围从最初的单一品类如音箱、灯具,扩大到全屋智能(厨房、卫生间、客厅、卧室等)的多个场景。虽然智能化程度不断提高,但是跨品牌、跨生态产品的互联互通一直困扰着智能家居的发展。经过多年的努力,现在国产品牌能够互联的设备越来越多。据记者了解,由于缺乏统一的连接标准,目前不同品牌、不同品类之间的设备不能实现完全互联互通,各品牌的智能家居系统只能连接部分品牌的部分智能设备。智能家居设计师王嘉告诉记者:“这些年在安装智能家居设备的过程中,我最大的感受就是,国产品牌一直在努力打通不同设备间的互联障碍,而进口品牌在这方面的行动显得有些迟缓。”在华为智能家居体验店,工作人员给了记者一份能够接入系统的产品清单,里面涵盖了主流家电品牌的产品,还有一些知名卫浴品牌的产品。销售人员说:“我们的接入产品清单还在扩大,定期就会更新,增加新的互联互通的品牌、产品。”记者询问了多家进口品牌发现,可以接入的智能家居系统的产品数量非常有限。西门子智能家居体验馆销售人员告诉记者,西门子的智能家居系统接入其他品牌的产品可能会有问题,需要在购买前询问智能系统设计师是否能够接入。而松下智能家居系统销售人员也表示,是否可以无障碍接入其他品牌的产品,要询问技术人员,查看是否匹配。一位正在咨询智能家居系统的北京消费者张先生对《中国消费者报》记者说:“比来比去,无论是价格、使用方便程度,还是能接入智能设备的数量,国产品牌更优越。”

      2021-5-17

      郑雅雯:中国消费者报福州讯(王培珊记者张文章)清明节将至,福建省厦门市市场监管局于3月下旬发布《厦门市殡葬商品及服务价格行为合规指南(试行)》(以下简称《合规指南》)。这是福建省首个针对规范殡葬商品及服务价格行为制定的合规指引,也是继《厦门市旅游市场价格行为合规指引》《厦门市医疗机构价格行为指南(试行)》之后,厦门市市场监管局出台的第3份价格合规指南。对殡葬行业“未诉先办、主动治理”,强化事前规范指导,进一步规范殡葬服务行业价格行为,既有利于引导经营者合规经营,促进行业整体规范,也是维护群众合法价格权益,实现“逝有所安”的重要一环,是社会所盼、群众所愿、行业所需。2023年,厦门市市场监管局面向公墓、殡葬协会、殡葬事务中心、白事中介等相关经营者开展调研,梳理现行有效的殡葬商品及服务价格政策,并通过复盘日常监管、行政执法、投诉举报、网络舆情等相关情况,分析苗头性、倾向性的价格违法违规行为,提出风险提示。《合规指南》突出普法先行,将有关价格政策用平实的语言直接应用在殡葬活动的具体场景中,从价格自律、依法合理定价、结算清单、合规促销等方面提出合规建议,并列举了违反明码标价等4类常见价格违法行为16种表现形式及相应的法律后果,帮助经营者一文读懂、快速掌握、正确理解,提高守法自觉性,从而合法合规实施价格行为。《合规指南》从保障知情权、便利社会广泛监督的角度出发,提出5条落实明码标价、阳光收费的要求,尽可能减少信息不对称,使丧事承办人对价格所对应的商品或者服务价值有更为清晰的认识。《合规指南》倡导“厚养礼葬”等良善传统价值理念,督促经营者按照合理利润及兼顾一般丧事承办人承受能力的原则依法履行自主定价权,以礼葬所需服务项目、服务内容等为基础,为一般丧事承办人提供收费项目规范、价格公允且便捷省心的商品和服务。为进一步推动《合规指南》落实,厦门市市场监管局以殡仪服务中心(站)、陵(墓)园、白事中介为重点,联合民政部门开展殡葬价格检查,加强普法宣传和合规指导,持续推进阳光收费、规范收费,对于主观恶意明显、侵害群众合法权益的价格违法行为将依法严肃查处,切实维护行业价格秩序。在发布《合规指南》的同时,厦门市市场监管局还发布两起典型案例警示相关经营者,其中一起涉及违反明码标价规定。厦门市某殡仪服务店店内价目表公示项目、标准不全,且在销售高档寿衣、孝布、灵桌围、脚尾灯、相框、香等多个项目时,报价、结算项目价格高于价目表公示的收费标准,违反《明码标价和禁止价格欺诈规定》“经营者在销售商品或者提供服务时,不得在标价之外加价出售商品或者提供服务”的规定,且未按规定及时退还多收价款。厦门市市场监管局予以没收违法所得并予以从重处罚,共实施经济制裁约4.2万元。另一起涉及价格欺诈,厦门市某殡仪用品服务部在提供殡葬服务时,对丧属到店咨询、治丧仪式中途、事后结算的3次报价“次次不同”,不仅在治丧仪式中途临时加价,结算时又再一次提高标准报价,属于以低价招徕、高价结算的价格欺诈行为。厦门市市场监管局予以没收违法所得,并处1.6倍罚款。

      黄韵宁:中秋节临近,月饼消费旺季到来。为规范市场秩序,8月11日,北京市丰台区市场监管局开展遏制月饼过度包装专项行动。以辖区各大超市、批发市场、小食杂店等实体月饼经营单位为重点,分别从包装空隙率、包装层数和包装成本等方面对相关商品进行现场检查。中国消费者报记者董芳忠摄影报道

    • 16371林钰萱

      中国消费者报报道(陈晓莹 记者李青山)创建放心消费环境、保护消费者合法权益一直是广东省消费者委员会服务的宗旨。2022年,广东省消委会坚定践行以人民为中心的发展思想,围绕全面扩内需促消费,助力稳住宏观经济大盘,在广东省市场监管局和中国消费者协会的正确指导下,依法履职尽责,积极主动作为,在维权事业上向消费者交上了一份满意的答卷。广东省再添3支消费维权专家专业队伍。 资料图片叫板互联网“霸王条款”“霸王条款”,即不公平合同格式条款,在日常消费生活中屡见不鲜,一直困扰着广大消费者。2022年5月,广东省消委会深入开展“挑战互联网不公平合同格式条款消费潜规则”活动。为确保活动公平公正、专业权威,广东省消委会成立了由司法检察机关、行政执法部门、法律专家、律师等各界代表组成的专家评审小组,对由专业律师团队、各级消委会及消费者搜集提供的数百条互联网消费领域涉嫌不公平合同格式条款,进行分类整理、分析点评、论证研讨、专业评审,最终确定个人信息类、游戏类、其他类不公平合同格式条款40条。其中,个人信息类11条,涉及未经授权跨境传输、随意共享、过度收集个人信息,免除信息删除责任、免除信息安全保障责任、限制消费者对自动化决策的知情权等;网络游戏类14条,涉及免除游戏运营企业补偿赔偿、公告通知、保障虚拟财产安全等责任,排除或限制消费者在不活跃账号、涉嫌违规行为处理等方面的知情权、财产权以及获得赔偿的权利等;其他类15条,主要涉及指定管辖、限制赔偿时间和金额、限制退换货权利等方面。据广东省消委会介绍,“挑战消费潜规则”是广东省消委会坚持多年开展的广东特色维权监督活动,至今已连续开展13年。根据“揭露、监督、促改并重”的活动原则,按照“指导整改、推动规范、加强监督”的目标要求,广东省消委会向29家涉及发布不公平格式条款的互联网企业发送《劝诫函》,指出发布的格式条款存在的问题,提出整改意见和建议,得到绝大多数相关企业的积极响应和认真反馈。其中,25家企业基本整改到位,显示出本次挑战消费潜规则活动取得了显著效果和实实在在的成效。同时,广东省消委会也将通过曝光、公益诉讼等手段持续推动全部企业完成整改。广东省消委会表示,希望广大互联网企业提高法治思想,强化消费者权益保护的理念,严格落实《民法典》《消费者权益保护法》等法律规定的责任和义务,遵循公平诚信原则制定格式合同,并采取合理方式尽到提示说明义务,不得通过技术手段变相强制消费者同意格式条款。消委会将持续跟进相关问题监督,切实保护广大消费者的合法权益。同时,广东省消委会提醒广大消费者要提高合同意识和维权意识,全面了解所签订的格式合同,遇到霸王条款要敢于向提供方主张无效,必要时可通过投诉、举报等方式进行维权。重视维权模式创新2022年,广东省消委会积极探索司法维权新模式,大胆探索,先行先试,以提起减肥功效虚假宣传消费民事公益诉讼为契机,创新提出由法院认定经营者侵权事实后,支持相关消费者提起集体诉讼的诉讼请求,在全国率先探索“公益诉讼+集体诉讼”维权新模式。制定支持消费者诉讼和集体诉讼制度规定,印发全省实施,并联合汕尾市消委会提起首例支持消费者诉讼案。累计收集和处理消费民事公益诉讼线索87条,加强重点线索研究,注重运用诉前调解、监督等方式推动重点侵权问题整改。目前累计提起公益诉讼13起,数量、效果及影响力走在全国全列。在放心消费创建上,广东省消委会发挥“全省一盘棋”作用,组织各级消委会联合发布放心消费承诺倡议,开展统一承诺宣誓和宣传推广活动,相关直播、专栏和短视频点击(播放)量近1.7亿次,在广东全省形成强大宣传效应。指导广东省网商协会开展互联网企业放心消费承诺,首批300余家企业参与,实现放心消费创建从以线下为主向线上线下同步延伸。截至2022年底,广东全省累计创建“放心消费承诺商家”和“线下无理由退货承诺店”5.77万家,同比增长33.16%,央视3•15晚会连续两年正面报道“广东线下无理由退货”。在跨境维权方面,广东省消委会参与牵头推进泛珠三角区域消费维权合作协议签订,完成粤港、粤澳消费维权合作协议续签,夯实跨境跨区域维权联动合作基础。持续推进强化粤港澳三地维权协作,举办粤港消费投诉平台建设合作交流线上会议,加强粤港消委会新媒体联动;协调多方研究梳理内地房地产销售常见用语解释提供澳门消委会发布,受到澳门消费者好评;依托“粤港澳大湾区消费投诉转办平台”全年处理涉港澳投诉53件,为消费者挽回损失数10万元。加强重点领域监督2022年,广东省消委会积极处理消费矛盾纠纷。强化月度、季度和年度投诉数据分析,累计与159家企业建立投诉快速处理绿色通道。加快推进投诉信息公示建设,连续第五年开通“双11”维权专线,指导全省各级消委会处理消费者投诉400237件,同比增长4.22%,为消费者挽回经济损失2.66亿元,均居全国前列;接待消费者来访和咨询约24.17万人次;接到消费者锦旗、表扬信107面(封)。其中,广东省消委会本部共处理消费投诉5851件,同比增长11.75%,为消费者挽回经济损失921.91万余元。全力加强重点领域监督。广东省消委会组织开展互联网弹窗信息问题与“回头看”、农村电商消费发展、互联网领域霸王条款、APP增值服务默认续费及取消难问题、电器安全使用期限认知等专题消费调查,推动相关行业补齐消费者权益保护短板。持续强化消费教育引导。广东省消委会组织开展电动自行车、常用口罩、电热毛巾架比较试验,指导开展车用汽油清净剂、除螨仪、不粘锅、新能源汽车便携式充电枪、学生书包等商品比较试验,有效指引消费者科学理性消费。结合重要节点和热点事件,发布消费提示警示18条,特别是发布疫情防控相关呼吁和提醒,引起广泛关注。采用多方共建模式,成立红木家具、留学服务、维权漫画、房产服务等主题消费教育基地,广东全省累计创建共建教育基地10个。指导产品质量消费教育基地及“云学堂”开展网络教育29次,覆盖市民网友3000多人次。深入惠州乡村开展志愿服务及消费教育活动,受到乡亲们的欢迎。积极推动维权社会共治。广东省消委会与广东省市场监管局联合举办3•15专题座谈会,邀请社会各界代表共商共议。联合广东省房地产协会、广东省汽车流通协会、广东省珠宝协会、广东省网商协会发布合同示范文本、诚信经营倡议等,指导建立“广东省二手车行业诚信联盟”。组建消费维权专家委员会、专业技术专家库、公益律师团,广泛凝聚社会力量。召开家政服务消费纠纷调解专业委员会首次全体工作会议,研究解决互联网家政消费纠纷突出问题。积极参与立法立标,对《反不正当竞争法》《广东省家政服务条例》等8部法律法规提出制修订意见30条,参与制订产品和服务标准12项。向广东省有关部门提交7份重要建议报告,充分反映消费者意见。不断提升知晓度影响力。广东省消委会构建以主流媒体为主体、新媒体为主力的宣传合作战线,2022年共发布维权新闻稿36篇,被新华社、中新社、广东新闻联播、南方日报等主流媒体报道6935篇次,其中头版头条、大篇幅及时评37篇次;自有新媒体传播点击量近2亿人次。编发广东省消委会工作通讯、简报和专报共19期。有关简报获上级主要领导批示和表扬,连续第十四年被评为省级单位“政务信息先进单位”。

      2021-7-10

      吴悠悠:中国消费者报福州讯(记者张文章)记者近日从福建省福州市市场监管局获悉,自开展制止餐饮浪费专项治理至今年1月上旬,该局共检查餐饮服务经营者9443家次,督促餐饮服务经营者开展自查自纠4.91万家次,发现并督促整改餐饮浪费问题187个,全市各级市场监管部门共查处餐饮浪费案件153件。据了解,在制止餐饮浪费专项治理中,福州市市场监管局、市商务局等部门印发了《关于进一步推进文明餐桌“厉行节约、反对浪费”工作的通知》《关于坚决制止餐饮浪费的工作方案》《福州市制止餐饮浪费专项行动方案》《关于进一步做好制止餐饮浪费工作的通知》等文件,明确目标任务和责任分工,多部门合力解决外卖点餐、大型宴席、自助餐等方面存在的餐饮浪费问题。福州市、县两级市场监管部门均组建了工作领导小组和工作专班,集中骨干力量开展专项行动,保证有人干事、干出成效。福州市还印发《2023年福州市地方标准立项指南》,首次将“反餐饮浪费方面地方标准”列入立项重点,支持行业主管部门积极申报反餐饮浪费地方标准,推动该领域地方标准研制工作。福州市市场监管部门开展制止餐饮浪费专项治理。资料图片福州市市场监管局强化餐饮业执法监管,将制止餐饮浪费工作与餐饮食品安全日常监管同部署、同检查,以五一、中秋、国庆、元旦、春节等节假日为重点时段,以旅游景区、商业区、车站、码头、高速公路服务区、农村及城乡接合部等为重点区域,以外卖、宴席、自助餐等为重点类型,着重排查纠正未主动提示、诱导或误导消费者超量点餐等餐饮浪费行为。督促餐饮服务单位将制止餐饮浪费纳入企业“日管控、周排查、月调度”内容,并将制止餐饮浪费作为员工培训考核的固定内容。同时,定期组织大型餐饮服务企业食品安全总监、食安员培训考试。此外,福州各级市场监管部门积极查处餐饮浪费行为。福州市长乐区梅花海丰饭店未采取措施防止餐饮浪费案、台江区余某某餐饮店诱导消费者超量点餐案等5个案例,入选福建省市场监管系统制止餐饮浪费典型案例。福州市市场监管局报送的微动漫作品《粒粒很辛苦》荣获第五届“求实•求质•求效”全国市场监管微电影微视频微动漫征集展示活动银奖。

      程文涵:中国消费者报报道 拆盲盒是什么感觉?“人生就像一盒巧克力,你永远不知道下一颗是什么味道。”电影《阿甘正传》中的这句台词,或许是对沉醉于盲盒的人最好的解读。“谁说玩具是给小孩玩的,现在的小孩子都玩电子产品,玩具才是留给我们大人的。”公司职员牛晓欧说,每次路过潮玩手办店,她都会去店里挑选一番。因为盲盒的未知属性,在拆盒时也会有种期待的惊喜。近年来,随着盲盒经济的崛起,潮玩市场备受关注。近一两年大热的盲盒成为消费者认识潮玩的入口,而盲盒不过是潮玩行业的冰山一角。“买前摇一摇”是玩家购买盲盒公认的有效方法。王小月 摄不确定性带来复购欲盲盒,一般是指成系列推出的玩偶,以盒为单位,里面装着不同样式的玩偶手办,外包装上不显示玩偶外观,在拆封前永远不知道里面是什么,何时能集齐全套全凭运气。每套盲盒还包含一个隐藏款,这更加激发了消费者的猎奇本能。盲盒起源于日本福袋,可追溯至上世纪80年代,国内也早有各种形式的扭蛋、盲盒等产品,2019年被称为“盲盒元年”。天猫发布的2019年《95后玩家剁手力榜单》显示,潮玩手办排名第一,其中,盲盒收藏成为硬核玩家数量增长最快的领域。它之所以吸引人,是因为玩家只有购买后才知道自己买到的是什么,而正是这种不确定性,成就了玩家的惊喜,或者不满足带来的复购欲。它很容易成为新一代年轻人娱乐、交流、交换以及购买的载体。“买前摇一摇”,是购买盲盒大家公认的最有效方法。已过而立之年的公司职员王宇对《中国消费者报》表示,自己最喜欢泡泡玛特“西游系列”,但买了好多次,至今没有集到孙悟空,基于这一心理,促使他不断复购。王宇解释道,购买前在外包装上能看到这一系列不同玩偶的样式和配件。因为孙悟空有金箍棒,所以只有通过摇一摇的方式判断。根据全球知名企业增长咨询公司弗若斯特沙利文报告,全球潮流玩具的零售市场规模预计会进一步增长至2024年的448亿美元,复合年增长率为17.7%;中国潮流玩具零售市场的增长更为快速,预期于2024年将增加至人民币763亿元,复合年增长率为29.8%。据《中国消费者报》了解,国内大约有20万个硬核玩家,一年在盲盒上花费超过2万元。有些疯狂的消费者,一年甚至要花上百万元。招商证券今年12月发布研报显示,2019年中国盲盒市场规模约28.8亿元,按照未来三年盲盒在男/女目标受众渗透率达10%/20%、人均消费盲盒数9个/年估算,2023年中国盲盒市场规模可达228亿元。从潮玩产业看,2019年中国潮玩市场规模约207亿元,预计2022年中国潮玩市场规模达550亿元。除了泡泡玛特带火了盲盒外,其他行业也纷纷入局千亿潮玩市场,试图分一杯羹。单一IP爆款长远或限制发展近日,“盲盒第一股”泡泡玛特正式在香港联交所挂牌上市,也让“盲盒经济”再次进入大众视野。招股书显示,泡泡玛特品牌产品(自有IP、独家IP、非独家IP)的毛利率,自2018年以来均超过70%,2019年毛利率为71.3%。举例来看,以2019年盲盒平均售价51元计算,成本仅为14.6元。从泡泡玛特的业务模式来看,主要收入来源就是IP潮流玩具产品的销售。任何一个盲盒玩家,都不会不知道Molly,也正是这一爆款IP结束了泡泡玛特连续5年亏损的窘境。Molly西游系列。王小月 摄不过,数据显示,Molly带来的收入贡献已呈现大幅下降趋。2017年、2018年、2019年以及2020年上半年,基于Molly形象的品牌产品所得收益占比分别为89.4%、62.9%、32.9%及16.3%。对此,泡泡玛特也意识到了单一爆款IP的局限性。招股书称:“公司并无法确保Molly的受欢迎程度能一直保持在其现有水平,如果Molly受损害或未能保持其目前对消费者的吸引力,则将面临没有替代品的困境。”盲盒、手办让成年人趋之若鹜。牛晓欧说,盲盒很可爱,家里和办公桌上都有摆放。一个盲盒只要几十元,就能给自己带来愉悦感。这也代表了大多数人的心理。与此同时,空有“颜值”而缺乏“内涵”,也是一些人对盲盒诟病的原因。为潮玩IP注入灵魂据美国授权杂志《License Global》统计,全球授权商品的零售额超过2600亿美元,中国仅占全球总额的3%,可见在中国IP授权行业正处于高速发展阶段,增长潜力巨大。社交媒体上吾皇、巴扎黑傲娇呆萌的形象和生动幽默的段子给粉丝们带来无尽欢乐。与此同时,吾皇IP授权涉及行业包括食品饮料、乳制品、服装服饰、饰品、汽车、3C数码产品、快消、美妆护肤、银行、网页游戏等;2017-2018年度,被授权商数量超过100家。12月18日,名创优品首个独立运营新品牌“TOPTOY”在广州开出首店,定位为亚洲潮玩集合店,聚焦10-40岁男女消费群体,产品覆盖盲盒、艺术潮玩、日漫手办、美漫手办、娃娃模型、拼装模型、积木等七大核心品类。开业前3天客流破3万人次,总营业额破108万元,单日最高业绩42万元。“TOPTOY”在广州开出首店。资料图片亚洲潮玩集合品牌TOPTOY创始人兼CEO孙元文对《中国消费者报》表示,泡泡玛特的上市是潮玩行业爆发的开始,现在所有人一窝蜂都在做盲盒,主要是因为盲盒利润率高,市场热点大,只要你做得可爱就可以卖,但这是消费者显性的需求。但当商家发现的时候,至少已经到了红利的中间点了。在满足消费者显性需求的同时,应该挖掘他们的隐性需求,创造消费者需求。孙元文认为,一提到潮玩,大家的刻板印象就是觉得小众、另类,其实不然,每个人心中都住了一个快乐的孩子,而五颜六色的潮玩放在那里就会治愈你,只要能让你开心就是它的价值所在。大IP不缺知名度,但是缺乏创意和更加能触动消费者的点。面对不断涌入的IP形象,消费者的忠诚度往往并不高,如何让更多人接受潮玩文化?孙文元表示,潮玩是一个年轻且极具发展空间的领域,占据着年轻一代的孤独经济、桌面经济和家装经济。90后消费者真正忠诚的,是他们认同的品牌价值观,“潮玩”概念目前相对小众,通过多品类、多品牌、多IP的潮玩集合生态,潮玩文化有望得以深度推广。未来的盲盒市场是昙花一现,还是会有更长远的发展?中南财经政法大学数字经济研究院执行院长、教授盘和林对《中国消费者报》表示,玩法是其次的,IP才是主要的,盲盒玩法与当年的盲盒扭蛋、集卡片、集邮的本质实际上没有太大差别。当前,消费逐渐趋于理性,未来能否保持持续的吸引力,主要是看有无更好的内容注入。给IP注入灵魂,潮玩行业才能获得长远的发展。(王小月)

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