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    • 19749朱丹彤

      中国消费者报重庆讯(记者聂国春)3月20日,首届“消费金融高峰论坛”在重庆举办,近200名来自消费金融行业专家学者、金融机构相关负责人齐聚一堂,以“金融惠聚新消费•创新激发新动能”为主题,围绕拓展新型消费市场、行业标准提升、科技创新赋能、消费者权益保护等内容进行深入探讨交流。本次论坛在全国首次发布行业“负责任的消费金融标准”,该标准由上海金融与发展实验室课题组、国家金融监督管理总局重庆监管局课题组共同撰写完成。国家金融与发展实验室副主任、上海金融与发展实验室主任曾刚代表课题组,阐述了“负责任的消费金融标准”研究框架和发展趋势。该标准以中国特色金融文化和监管政策导向为内涵,包括社会与环境、消费者保护、消费者促进与提升、数字金融业务风险管理、合作方管理五大主题及多个细项指标。该标准也从适当性管理、负责任的营销等维度为金融机构提供指引,助推消费金融行业合规经营,构建金融监管、金融机构、消费者共建共享的良好金融生态体系。据悉,本次论坛由重庆市委金融办、重庆市商务委、国家金融监督管理总局重庆监管局指导,重庆蚂蚁消费金融有限公司牵头会同18家金融机构共同承办。据重庆市委金融办相关负责人介绍,重庆消费金融行业机构类型丰富多元,金融科技创新发展,规模体量全国领先,已形成头部引领、行业集聚、多层次发展并服务全国的消费金融体系。截至2023年末,重庆涉及消费的金融机构(组织)超80家,消费贷款规模同比增长30%,其中3家消费金融公司贷款余额占全国消金行业的26.67%,居全国首位;网络小贷个人消费贷款余额连续8年居全国同业首位。以本次论坛为新起点,重庆将深入贯彻落实中央经济工作会议关于“培育壮大新型消费,培育新的消费增长点”精神,持续有力高效做好金融“五篇大文章”,牢牢夯实消费金融领先优势,打造具有重庆辨识度的成果和载体,进一步提升消费金融在全国的影响力、竞争力、带动力,推动发展西部地区现代金融高质量发展标杆,更好服务于西部金融中心、国际消费中心城市建设。

      2022-9-24

      陈俊宇:中国消费者报杭州讯(记者施本允)记者3月28日获悉,为切实保护未成年人身心健康,浙江省绍兴市市场监管局针对群众关心关注的涉未成年人热点和焦点问题,紧盯涉未成年人新领域、新业态,部署开展面向未成年人无底线营销食品专项治理,加强统筹协调推进,有效净化面向未成年人营销环境。据了解,绍兴市市场监管局对学校及周边的文具店、小卖部、超市等场所持续开展日常监管检查。重点检查经营场所内证照是否齐全,销售的玩具、手办、桌游卡片、学生用品、贴纸等包装标识是否含涉黄、暴力、不良诱导等内容,是否经营过期、伪劣、“三无”产品,以及是否经营存在其他标签问题的食品等。同时在线上开展以“无底线营销”“鼻吸能量棒”为重点的广告专项监测,及时清理违反公序良俗的相关违法广告。通过日常监管和平台监管相结合,线上线下同步推进,确保监管无死角。行动开展以来,共开展日常监督检查2964次,通过行政指导电商平台26家,开展广告专项监测共监测广告173条。针对部分经营主体存在货品不贴价格标签、货品与货架商品标识及价格不一致等情况,执法人员责令其当场整改,并对其进行警示教育,要求经营者做到明码标价、货签对位、标识醒目,并严厉禁止经营者将恶搞类、淫秽类、低俗类、博彩类商品销售给青少年,要求其做到不进、不存、不销“无底线营销”产品,依法依规经营。行动开展以来,共发现违法生产经营相关线索140件,行政处罚案件147个,涉案产品货值69869.47元,罚没金额226466.73元。绍兴市市场监管局加强学校周边食品店、小卖部的食品安全检查,通过定期检查进货台账等方式督促食品生产经营者严格执行相关法律法规规范要求,加强生产经营过程控制和标签标识管理,主动监测上市产品质量安全,加强自查,严格落实进货查验责任和义务,自觉压实食品生产经营者食品安全主体责任。行动开展以来,共检查食品生产主体998个,检查学校及周边食品经营主体1510个,检查学校及周边“鼻吸能量棒”经营主体203个。此外,绍兴市市场监管局积极配合教育部门做好学生食品安全教育引导工作,持续加大对学生食品安全与营养健康知识的宣传教育力度,通过向幼儿园、小学等定期发送未成年无底线营销食品类型、宣传书,增强未成年人自觉识别、抵制“无底线营销”食品的能力。强化电竞酒店行业未成年人保护,联合检察院、政法委对电竞酒店开展专项联合检查。联合治理向未成年人租借手机问题,研究制定《整治学校周边店铺向学生租借手机行为告知书》和《整治学校周边店铺向学生租借手机行为承诺书》,联合教体局开展宣传教育行动,严查将手机计时出租给未成年人玩游戏,以及以出借手机诱导学生到店消费等违法行为。

      赵博文:中国消费者报报道(记者徐文智文/摄)一块住宿价格承诺公示牌上,房型、日常最高价、法定节假日最高价、对应房间号等价格信息一览无余,当地市场监管部门投诉电话也在公示牌底部清晰标注。“不仅明码标价、一房一价,而且有最高限价。”陕西省石泉县市场监管局综合执法大队队长李鹏告诉记者,“看到这样的价格承诺公示牌,游客的心里就踏实多了,自然也就能放心消费。”如今,在陕西省安康市汉滨区、石泉县等地的酒店宾馆,类似的价格承诺公示牌随处可见。1月22日、23日,《中国消费者报》记者跟随当地市场监管人员的脚步,访市场、看价格,在酒店从业人员娓娓道来的“价格故事”中,显现出市场监管人员帮企业、促发展的忙碌身影。石泉县易桦智能精品酒店大厅醒目位置张挂着住宿价格承诺公示牌。酒店线上线下价格一致。价格公示,替住宿价格套上“笼头”1月22日下午1点左右,石泉县滨江大道易桦智能精品酒店。酒店前台服务人员王金玲打开某在线订房服务平台页面,给《中国消费者报》记者展示了当日酒店线上房间定价。特价单间房、特价大床房、特价房家庭房的挂牌价分别为208元、238元和268元,分别享受平台优惠7元与17元后,依次为201元、231元和251元。经过与前台位置张贴的住宿价格承诺公示牌一一比对,记者发现酒店线上线下公示价格完全一致。“为什么会有法定节假日最高价?”酒店价格承诺公示牌上“法定节假日最高价”一栏,引起了记者的好奇。酒店经理焦富静回应了记者的疑惑。“去年国内旅游市场快速恢复,节假日酒店宾馆价格出现大幅上涨现象,个别酒店房价甚至翻倍,由此引发了游客的质疑和投诉。经过市场监管部门耐心地行政指导与劝诫,全县185家酒店业经营主体积极响应县旅游行业协会倡议,从去年中秋、国庆假期开始,执行旺季最高房价在日常挂牌价基础上上浮不超过50%的承诺。”焦富静自信地告诉记者,“提升服务质量、树立全域旅游观念,才能走得远、走得实。我们酒店去年从清明节到国庆节期间,入住率一直保持在90%以上,很多游客从‘头回客’变成了‘回头客’。我们当然支持这种限价倡议。”听着酒店经理从容自信的言语,盯着大厅醒目位置张贴的价格承诺公示牌,拿起石泉县旅游景区宣传画册,记者猜度:远道而来下榻石泉县的游客,经历一番全域最高限价的住宿体验,不知该有怎样的欢喜之情呢?石泉县市场监管局鬼谷岭市场监管所所长张菁查阅鬼谷岭假日酒店线上价格情况。限定价格,让老百姓放心入住距离石泉县鬼谷岭景区大门约200米处,就是景区内唯一的鬼谷岭假日酒店。1月22日下午近3点,《中国消费者报》记者刚一走进酒店大厅,抬头就看见悬挂在酒店前台位置的价格承诺公示牌。酒店经理王淼手指公示牌说:“如今,这个牌子已是石泉县酒店业不可或缺的‘标配’。有了这块牌子,不仅游客不会因住宿价格过高或不透明而不敢来游玩,而且同行之间也不会出现价格上的恶性竞争,从业者的精力可以集中在如何提高服务质量上。何乐而不为呢?”站在公示牌下,石泉县市场监管局鬼谷岭市场监管所所长张菁自豪地说:“这就是一块‘民心牌’‘放心牌’,只有价格透明和公道,游客才能放心游玩。”安康市汉滨区汉江边的西城阁对面,就是汉滨区美豪丽致酒店。1月23日下午,酒店客房总监华茂琴坐在酒店大厅,与《中国消费者报》记者谈起去年“五一”前夕的限价政策,心中颇多感慨。“随着短距离旅游热的兴起,我们酒店入住率全年保持在85%以上,法定节假日客房则处于满房状态。一些房间价格在旺季挂牌价基础上上升幅度很大,有的房间价格达到800元左右。”华茂琴表示,“去年4月25日,收到游客投诉酒店价格过高的投诉后,在市场监管部门指导下,酒店迅速调整了销售价格,当晚每间住房平均下调80元到100元不等,涨幅控制在50%以内,同时对于房间价‘卖超’的部分,采取原路取消、原路返还款项的措施。为了提供更好的住宿体验,我们还为入住客人提供了免费升级房型、赠送当地特产等增值服务。限价、退款等措施,极大地提升了游客满意度,对于酒店长远发展非常有利。”1月23日下午5点左右,安康京康国际酒店总经理姜洪涛为《中国消费者报》记者简单地算了一笔账。姜洪涛认为,安康市作为经济发展规模较小的城市,酒店客流具有明显周期性。每年“五一”、国庆节、春节还有当地龙舟节期间,全市37家3星级以上酒店的入住率都会大幅提高。同时,客房价格上涨幅度也很大,给很多游客带来不好的心理预期,不利于本地旅游市场高质量长远发展。“对于本地4星级以上的酒店来说,日常房间销售收入大概3万多元,在没有倡导最高限价之前,节假日每日房间销售收入约7万多元。执行50%的最高限价后,酒店每日客房将少收入1.5万元左右。但另一方面,客人的投诉数量却会大幅下降,即使出现个别投诉,一般也在酒店内部就能妥善和解。相对于减少的收入,由限价带来消费体验的改善才更加重要,限价应该说是一种更好的选择。”用心守护,让公示牌变“放心牌”石泉县市场监管局综合执法大队队长李鹏为记者还原了出台“价格公示承诺”倡议的来龙去脉。2023年“五一”前夕,市场监管部门接到12345工单反映石泉县某家酒店住宿价格较日常上涨500元,并且没有及时公示上涨后的价格。市场监管部门迅速安排执法人员现场核实情况,涉诉经营主体在听取监管部门行政指导后,及时主动向消费者退还多收的房款。游客投诉和酒店民宿价格上涨引起了当地市场监管部门的高度重视,由此拉开了石泉县旅游市场价格秩序整顿的序幕。一系列“组合拳”的出台,不仅有效遏制了住宿价格高涨的现象,而且率先在安康地区实施了最高限价50%的公开承诺。随后,包括汉滨区在内的安康市各地市场监管部门倡议辖区酒店业公开承诺最高限价50%。安康市汉滨区市场监管局物价监督与反不正当竞争所所长许新安对《中国消费者报》记者表示,汉滨区辖区内各家酒店宾馆均要求线上线下明码标价,在显著位置对外公示承诺,价格涨幅稳定在合理区间。对于各种消费投诉,要做到接诉后30分钟到现场,2小时核查到位,12小时处置到位,让游客能够放心住宿、游玩。住宿价格是人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。一块上墙的价格承诺公示牌,一则酒店经营主体的限价倡议,向消费者展示诚意的同时,无疑也触动了民心、呵护了民意。采访结束之际,许新安告诉《中国消费者报》记者,市场监管部门将推出更多惠民生、暖民心、顺民意的高效举措,让类似价格承诺公示牌这样的放心消费举措,温暖愈来愈多的消费者。

    • 12483季芷蕾

      中国消费者报报道(记者吴博峰)7月7日,国家发改委发布的《“十四五”循环经济发展规划》提出,完善二手商品流通法规,建立完善车辆、家电、手机等二手商品鉴定、评估、分级标准,规范二手商品流通秩序和交易行为。作为汽车流通市场中的重要成员,二手车再次成为关注重点。在日前举行的2021中国二手车大会上,中国汽车流通协会副会长肖政三明确表示,随着相关政策出台以及市场自身发展,目前二手车市场出现诸多喜人变化,一些阻碍市场发展的问题正在逐步得到解决,二手车正在成为让广大消费者放心消费的商品。吴博峰/摄政策助推二手车规范发展业界预测,今年国内二手车市场交易量有望实现同比增长15%,预计增幅超新车市场近三倍。此前,国内二手车全年交易量始终未突破1500万辆大关。若按照同比增长15%来推算,今年二手车市场交易量有望接近1700万辆。面对着机遇与挑战并存的市场,政策是促进消费者认可二手车的最佳催化剂。肖政三表示,多项政策集中发力二手车领域,这将加快推动形成二手车全国统一大市场,以独立、专业、规范的二手车经销企业为主体,促进新市场格局形成。众所周知,政策层面在很大程度上引导汽车消费市场发展。今年2月,商务部印发《商务领域促进汽车消费工作指引》,提出全面取消二手车限迁政策;4月,国务院提出加快修订《二手车流通管理办法》,推动各地区彻底清理违规设置的二手车迁入限制;仅在《二手车流通管理办法》发布几天后,公安部、税务总局等部委印发《关于推进二手车交易登记跨省通办便利二手车异地交易的通知》,进一步规范二手车交易行为。仔细观察,上述政策都集中一个重点:解除限迁。在多项政策密集发布后,国内二手车转籍比例呈持续上升态势。中国汽车流通协会数据显示,今年以来,国内二手车转籍比例均在20%以上运行,且3月以来稳定保持在28%左右。而5月,二手车转籍比例达28.33%。二手车转籍比例的持续提升,离不开政策的有力支持。此外,6月在全国20个城市实施的二手车交易登记跨省通办,对推动二手车市场流通起到了积极的作用。罗磊认为,二手车交易跨省通办的实施,一改此前二手车交易只能在车辆注册地登记的单一方式,既可以在买方地办理登记,也可以在卖方地办理登记,不仅方便了经销商,也方便了广大消费者。可靠车源是放心消费关键随着新车市场增速放缓,二手车成为盘活市场存量、拉动汽车消费的关键一环。虽然国内汽车保有量已至高位,汽车消费理念日趋成熟,但二手车始终未真正赢得消费者信任,这直接影响了二手车市场发展。此前,由于二手车经营主体以小、散、乱为主,这也间接为不法商贩隐瞒车辆信息提供了空间。近年来,二手车经营主体从个体经营向经销商转变,车企授权经销商广泛参与到二手车市场中来。记者了解到,目前宝马、奔驰、一汽-大众、沃尔沃等10余家主流车企开启官方二手车业务。二手车进入4S店,让消费者对二手车交易增加了不少安全感。可靠且优质的车源是二手车市场发展的保障。当前,虽然二手车市场存量较大,但车源碎片化特征明显,很容易造成买卖双方之间信息不对称。为了满足消费市场需求,各种二手车拍卖平台通过多种形式帮助车商建立供需直通车,有效实现车源共享。2021中国二手车大会期间,在小柠拍和汽车街举办的两场网络拍卖会上,车辆成交率达到86%,表明这一市场有望成为二手车销售的新“蓝海”。标准化服务已在路上“面对琳琅满目的二手车,我该如何甄别车辆品质?”打算买二手车的80后消费者于晓立对《中国消费者报》记者表达了他的困惑。事实上,与他有着相似感受的消费者不在少数。正是因为特殊的销售模式,在二手车市场中,消费者和商家之间难免产生不信任,这会影响消费者对二手车的认可度。肖政三表示,面对信息不透明的行业顽疾,中国汽车流通协会推出了“柠檬查”和“行”认证两项举措。其中,“行”认证是协会为贯彻国家标准《二手车鉴定评估技术规范》所做的落地工具,授权机构从原来的只对第三方评估机构开放到向全行业开放,目的是让更多的企业贯彻使用国家标准,让消费者能够准确获取车辆真实状况。在本次大会上,深化服务内涵是与会嘉宾反复提及的内容。而这正是二手车亟待提升的方向。中国汽车流通协会副秘书长罗磊表示,市场标准化发展,需要建立在管理和服务的标准化基础上才能实现。服务主体应将二手车视为汽车产业链发展的重要一环,弥补二手车在售前、售中、售后等服务环节的不足。公安部统计数据显示,截至今年6月底,我国新能源车保有量已突破600万辆,占汽车总量2.1%,创历史新高。其中,纯电动车型保有量493万辆,占新能源后侧总量81.7%。随着新能源车保有量快速增长,新能源二手车将迎来高增长阶段。目前,中国汽车流通协会发布《二手纯电动车鉴定技术评估规范》团体标准,并将在近期启动新能源二手车鉴定评估人才培养计划,推动新能源二手车市场健康发展。

      2020-9-12

      赵悠馨:中国消费者报北京讯(记者吴博峰)3月28日,以“向前”为主题的小米汽车上市发布会在京举行。据悉,小米首款电动车SU7正式上市,共推出3个版本,市场售价区间为21.59万—29.99万元。即日起,通过小米汽车软件、小米汽车微信小程序或全国29城的小米汽车零售门店均可订购,其中创始版车型将于4月3日实现交付。小米集团董事长雷军表示,智能电动汽车本质上就是“汽车×电动×智能”。过去10年,行业已经解决了电动化问题,未来10年,智能化将成为汽车市场的决胜点。近年来,中国消费者对自主高端新能源车品牌的偏好持续上升,其中包括自动驾驶、智能座舱等方面的智能技术优势,已成为促使他们选购的主要原因。而消费者对智能技术的追捧与对传统品牌价值的重新评估,正推动市场格局的重塑。在智能科技方面,小米自2010年进入智能手机市场,建成了规模较大的消费级AIoT平台,以小米澎湃OS为承载构建了“人车家全生态”,拥有贯穿“人车家”完整场景的智能体验。比如,小米SU7不仅有小米澎湃OS、底层打通的座舱互联体验、人车家全生态,更实现了小米自研端侧大模型首次上车。被大模型全面加持的小爱同学,不仅能够语音交互控车,更可融合车的位置、方向、视觉等信息,让汽车像人一样理解真实世界。智能驾驶方面,小米智能驾驶坚持全栈自研,实车累计测试1000万公里,小米SU7全系标配全国都能开的高速领航、一键代客泊车和智能泊车辅助等高阶智能驾驶功能。小米智驾城市NOA计划于8月实现全国开通。资料图片据悉,小米的智能驾驶研发团队超过1000人,预计年底突破1500人,目标是今年进入行业第一阵营。小米智驾城市 NOA 计划4月开启用户内测,8月全国开通。智能座舱方面,小米澎湃智能座舱在设计之初就将手机、平板视为座舱的一部分,实现多端一体化原生设计。手机与车机无感连接,手机上常用软件可一键配对到车机上,后排扩展屏上的平板可自动切换至原生控车桌面,实现导航信息实时同步,自由调整空调、座椅加热、全车音乐等功能。此外,月活用户1.17亿的智能语音助手小爱同学上车,可实现如连续对话、离线对话、高噪唤醒等多项语音交互功能。得益于小米自研大模型与全车感知多模态融合,小米SU7语音交互全链路升级,不仅车上用手控制的功能小爱同学都能覆盖,更能让汽车像人一样理解真实世界。雷军表示,未来小米的“人车家全生态”会将所有智能终端连接在一起,让大家体验到无处不在的智能生活。小米SU7的正式发布,也标志着小米“人车家全生态”战略迈向新阶段。

      袁茜雨:中国消费者报报道(记者施本允)为发挥消费对经济的持久拉动力,浙江省消费者权益保护委员会多点发力,提振信心,促进消费,营造安全放心的消费环境,推动高质量发展。消费宝——消费服务体验的“掌中宝”2022年伊始,浙江省消保委联合浙江省市场监管局探索打造消费者应用端“消费宝”。“消费宝”设置30余个栏目,提供40余项功能,链接各主要电商平台,集购物、民生、休闲、娱乐于一体,消费者可一键直达各网络平台便捷购物和享受服务,贯通全链条服务模式。截至2022年底,“消费宝”日均办理并答复消费投诉400余件,平均办理时长1.8天,办结时长2.8天,争取各类市场主体通过“消费宝”发放各类消费券2.05亿元,提供了一站式消费体验新场景,推进了政府、社会、企业、个人协同,在营造更安全、更放心、更诚信的消费环境上取得初步成效。发放消费券,激发消费活力。“各位消费者请注意,还有5分钟消费券就要发放了,大家需通过扫‘消费宝’二维码抢券,购买德清本土的优秀产品。”湖州市德清县消费者华女士周末喜欢出门逛逛,这天她带着孩子来到该县一个商业广场,听到发放消费券的消息后,她赶紧跑到摊位前咨询。“消费券有3类,分别是满10元减10元、满50元减20元、满100元减50元,您进入‘消费宝’,点中间地方消费券入口,找到德清消费券进入就有了,还有1分钟,快抢。”工作人员指导华女士怎么抢券。“我都抢到啦!”华女士开心地告诉工作人员,“用了消费券,省了不少钱。”不一会儿,华女士向市场监管工作人员展示手中的“战利品”。工作人员笑着说:“您的满意就是我们举办活动的目的,如果您认为现场购买的产品有什么质量问题,可以直接联系我们,也可通过‘消费宝’发起投诉,帮您解决消费困扰。”截至目前,德清的周末市集活动中已通过“消费宝”发放消费券52万元,消费券核销率超80%。金融赋能释放创建红利。2022年,浙江省市场监管局培育了放心消费单位、放心工厂等达24万余家,这些单位在“消费宝”上实现了全部线上导航,不仅方便了消费者日常查找,还可以为优质企业、优质产品引流。同时,在“消费宝”上引流的放心消费单位可享受农信联社等“放心贷”产品优惠。“张阿姨,这是浙江农商联合银行基于放心消费创建体系,面向放心消费单位专门设计开发的‘放心贷’金融产品,您通过支付宝搜索‘消费宝’小程序点击进入‘放心贷’模块即可享受足额、便捷、便宜的普惠金融服务。”近日,衢州市江山市市场监管局工作人员与江山农商联合银行金融协管员一起对放心消费创建单位开展年度“后评价”工作,金融协管员在配合市场监管部门做好创建成果检查的同时为商户提供优质金融服务。张阿姨经营着一家服装店,因为诚信、规范经营,在江山市市场监管局工作人员的引导下,张阿姨的店铺成功申报为放心消费培育单位。2021年以来,受疫情等因素影响,张阿姨店铺的订单量大幅下滑,资金周转压力倍增。在金融协管员的指导下,张阿姨通过“消费宝”小程序完成了贷款申请信息提交。“没想到真的能办理信用贷款,而且效率还这么高,这下我的资金问题就有解决的希望了。”张阿姨激动地说。据悉,2022年浙江全省2.5万余家放心单位被授信1093亿元,贷款748亿元,减免金融手续费3500余万元,减少利息成本1.84亿元。伴手礼——挖掘消费潜能的有力抓手伴手礼的两端连着消费者和企业,既连着消费又连着生产,是促进消费、提振信心的有力武器。2022年“3•15”期间,浙江省消保委在成功举办前两届活动的基础上,广泛发动第三届浙江特色伴手礼评选活动。浙江特色伴手礼产品在第28届义博会精彩亮相。 资料图片凝聚社会力量,确保评测公益、客观、公正,让企业有更多获得感。记者了解到,在伴手礼产品征集阶段,浙江各地消保委集行政单位、行业协会、新闻媒体力量通过线上线下宣传,实地走访调研,广泛发动辖区企业参评,避免在评选阶段出现“一锤定音”问题,保证评测活动公平公正。同时,全省各地消保委对申报企业和产品的资质、信用等情况进行严格审查,所有入围产品必须符合近3年无质量抽检不合格、近3年无重大消费投诉等条件。企业还需建立完善的售后服务机制,响应无理由退货。浙江特色伴手礼评测活动开展3年来,全省各级消保委共收到1800多家企业的2000余件产品。值得注意的是,浙江省内不少知名企业年年申报,如杭州万事利丝绸、杭州天堂伞、杭州西泠文化、宁波缸鸭狗、浙江五芳斋、浙江寿仙谷、浙江大洋世家等。“我们连续3年参加浙江伴手礼评测活动,希望借助浙江特色伴手礼活动为企业赋能,让更多年轻消费者了解到老字号企业背后的故事。”在2022年8月举办的现场评测会上,杭州万事利丝绸有关负责人向记者介绍说。“如果一场评测活动只有主办方和参评方‘自娱自乐’,那必然让企业毫无参与感和获得感。只有活动影响力大了,被越来越多的人知晓,才会引起企业的关注和参与。”浙江省消保委有关负责人告诉记者。第三届浙江特色伴手礼线上评测投票时间为期一周,最终微信小程序累计投票量超过207万次,抖音平台相关话题视频播放量超过205万次,社会反响热烈。现场评测当天,在线观看人数超过18万人,点赞量近30万次。2022年浙江特色伴手礼发布会暨“数字赋能品质消费”系列活动启动仪式在线观看人数达17.2万人,点赞量超过80万次,充分反映消费者对浙江特色伴手礼活动的关注与喜爱。激发消费潜能,聚力企业纾困发展营造更优消费环境。疫情防控期间,大部分公司生产经营活动和商业流动受到影响。浙江全省各地消保委在开展伴手礼评测的基础上,推出促进消费系列活动,帮助企业纾困解难。记者了解到,2022年,湖州市消保委举办的“购名品•促消费”活动,搭建了2000平方米的销售展台,设立150余个摊位,并开通网络在线直播,实现线上线下同步销售,活动当天发放消费券30万元,“伴手礼”系列产品线上线下交易额达120余万元。宁波市消保委在甬派APP开辟甬礼专区集中展示宁波市特色伴手礼,并在地铁东鼓道展示区向来往行人推荐伴手礼产品,近90家企业共同参与,推动消费市场提档升级、提质赋能。推进山区26县跨越式高质量发展,是浙江省委省政府忠实践行“八八战略”、奋力打造“重要窗口”,高质量建设共同富裕示范区的重要决策。在第三届浙江特色伴手礼产品征集阶段,各地消保委大力发动山区26县企业参评。据悉,在评选出的60件2022年浙江特色伴手礼名单中,有16件产品来自山区26县。浙江全省各地消保委组织通过搭建伴手礼评测公益平台,让普通消费者更加关注这些好产品,有利于助力山区26县跨越式、高质量发展。在第三届浙江特色伴手礼评测活动中,挖掘出了一批优质产品,它们是集结浙江浓郁地方特色的各色美食,如宁波汤圆、金华火腿;它们是消费者耳熟能详的老字号产品,如朱炳仁、张小泉;它们是推陈出新的特色工艺品,如东阳木雕、丝绸……这些代表着浙江特色的伴手礼被更多消费者所知晓,提升了浙江品牌的竞争力和影响力。同时,记者了解到,在伴手礼评测过程中,浙江省消保委积极引导企业强化创新意识,不断提升产品配方、工艺、包装等,进一步推动传统工艺产品转型升级,让浙江特色伴手礼成为推动消费升级和经济增长的新动能。

    • 8223章涵阳

      人物档案:朱晓军,男,江苏省产品质量监督检验研究院食品检测中心主任。2008年5月,朱晓军主动报名赴川抗震救灾,冒着余震不断的危险,翻高山、越险沟,深入青川、剑阁等重灾区,采集饮用水源样本,开展救灾生活物资安全检测。2019年,江苏盐城“3•21”爆炸事件发生后,他迅速组织相关人员进驻灾区一线,对当地饮用水源和生鲜肉类、水产、蔬菜、水果等市售农产品进行全面抽检,并对各类供餐场所逐一进行风险排查,保障当地受灾居民和救灾人员的饮食安全。2021年,南京禄口机场新冠肺炎疫情发生后,他第一时间组织成立“党员先锋队”,深入南京溧水、高淳等疫情中高风险区,到农贸市场、隔离人员配送餐单位等场所开展抽样检验,为市民构筑了一道饮食安全屏障。朱晓军更是食品安全监管技术的“攻坚者”。他先后参加10余项食品安全国家标准和江苏省地方标准的制修订工作,开展近10项食品安全关键检测技术课题的攻关研究,在各级各类刊物上发表论文10多篇。作为江苏省市场监管局食品安全抽检工作秘书处常务副秘书长,朱晓军着眼食品安全新形势,注重前瞻性思考,开展全局性谋划,科学制定抽检方案,为江苏省各级食品安全抽检工作提供技术指导,发掘、防范、化解食品安全风险隐患,助力食品安全监管有力有效,助推食品产业高质量发展。近年来,不同体制类型的检测机构相继加入食品安全监督抽检工作。为加强对各类检测机构的管理,规范工作流程,保障抽检数据质量,提高食品安全抽检工作的有效性、系统性和靶向性,朱晓军多方调研论证,配合江苏省市场监管局制定《江苏省市场监督管理局食品安全承检机构管理制度》,创新性地提出“4+n”的管理方式,即4项基本考核+n项不定期、不同方式的检查,全方位、多层次、深角度开展对承检机构的质量考核和规范化管理,同时针对不同的考核检查方式分别制定了详细的检查方案和检查流程,统一尺度,精准实施。(鞠闻)

      2023-8-5

      王涵阳:中国消费者报报道 随着90后、00后日渐成为消费主力军以及新消费方式的不断变革,在吃饱、吃好之外,吃得健康、有仪式感成为年轻消费者的新需求,颇具社交属性的“网红食品”越来越受到他们的青睐。在社交平台一夜走红的餐饮品牌,虽然因“粉丝效应”获得极大关注,但食品安全风波不断。褪去“网红”外衣,回归食品本味,把好品质关是行业长远发展的根本。食品安全与每个人的生活息息相关。 王小月/摄网红食品不是食品安全法外之地近日,“钟薛高雪糕最贵一支66元”话题冲上微博热搜。在微博“钟薛高雪糕是智商税还是物有所值”话题下,有3.9亿阅读量。网友“刘瑶”认为,“一些网红品牌抬高了整个雪糕行业的价格,靠品牌溢价的打法不应该延展到快消品行业”。95后消费者佳佳对《中国消费者报》表示,如果真的是物有所值,使用了较贵的原材料,价格高无可厚非。但如果仅是在包装和营销上发力,实际用料以次充好欺骗消费者,就是在收“智商税”。其实,早在2018年1月1日,《网络餐饮服务食品安全监督管理办法》正式实施,监管部门就加大了对网红食品的监管力度,切实保障消费者的权益。近日,在中国连锁经营协会主办的2021中国连锁经营行业高质量发展论坛上,中国工程院院士、国家食品安全风险评估中心研究员、总顾问陈君石明确表示,整个食品行业食品安全水平已有长足进步,现在应思考如何更上一层楼的问题。其中,社会责任至关重要。他认为,“作为整个食品链的终端部分,企业应站在食品安全流通的角度,为消费者把好最后一道关口。食品生产经营者还肩负其他的社会责任。比如零售企业的社会责任就包括要提高供应商的水平,提高和加强消费者的食品安全、营养、健康等科学知识素养。”用高品质赢得市场具有社交属性的网红食品受到年轻人青睐。王小月 /摄近年来,不少知名连锁品牌纷纷在食品安全问题上“翻车”。曾经红极一时的一笼小确幸2016年在上海开出首店就虏获一大批青年白领的心,平均排队2小时,一天翻台12次。但因食品安全问题,上海门店集中关闭。今年5月,茶饮品牌蜜雪冰城部分门店也曝出篡改开封食材日期、使用隔夜茶汤、奶浆半成品等食品安全问题。当前一杯茶饮动辄十几元,一些新式茶饮单价已达30元。蜜雪冰城则以低价及快速扩张模式抢占市场。此次产品质量风波后,不少网友质疑:“低价就不配喝一杯健康饮品了吗?”“连锁经营企业和网络平台是食品销售的重要渠道,辐射范围广、影响面积大、社会关注度高,食品安全状况直接影响公众对我国食品安全水平的总体判断和消费信心。”论坛上,中国连锁经营协会理事会主席、北京超市发股份连锁有限公司董事长李燕川表示,企业应建立以质量换市场的良性竞争秩序,以低价格竞争为手段抢占市场的行为注定不会长久。商品力是企业保持持续竞争优势不变的法则。企业要从战略高度提升商品质量、供应链效率和服务水平,从而引领全社会形成以追求质量为目标的良性营商环境。陈君石认为,要依靠科技创新提高食品安全水平。“从目前行业的数字化应用来看,数字化不是万能的,它只是一个工具、手段。对大型、规模化企业或小微企业来说,重要的是通过数字化手段来提升食品安全管理水平”。据中国连锁经营协会副会长楚东介绍,2019年12月,为帮助连锁经营超市企业落实预包装食品进货查验食品安全主体责任,建立食用农产品追溯制度,中国连锁经营协会联合上海食品安全工作联合会,组织大润发、欧尚、家乐福、联华、永辉五家超市总部共同签署了《采购商供应商合作传递信任良好行为公约(2020)》(以下简称《公约》),在上海地区试点探索建立高效的信任供应链机制。《公约》以全球食品安全倡议GFSI认可的国际标准和中国连锁经营协会发布的“扶持中小生产企业提升市场能力计划”标准为载体,包括采购商、生产商和第三方机构,共同承诺标准应用、标准推广和标准互认等三项核心内容。高质量发展离不开标准“食品安全是食品行业高质量发展的基础,对于企业而言,要担负起企业责任、社会责任,把食品安全抓好,是实现高质量发展的第一步。”物美集团麦德龙质量总经理陈超认为,行业标准、行业共识以及认证等,可以帮助企业做好食品安全。大多数消费者在购买商品时,将商品标签和配料表作为主要选购依据。当前仍不乏一些企业在商品标签上做“文字游戏”。今年4月,元气森林曾就在乳茶产品的产品标示和宣传中,未说明“0蔗糖”与“0糖”的区别发布致歉声明,引发热议。喜欢吃三文鱼的沈先生对《中国消费者报》表示,不少人买三文鱼,没准收到的却是淡水虹鳟鱼。三文鱼通常是指“大西洋鲑”,属于深海鱼。虽然淡水虹鳟也被划归为三文鱼,但市场认可度不高。但不少商家没有明确标注是否为虹鳟鱼,这对缺乏专业知识背景的消费者来说也会存在辨识难度。“蜂蜜、水产品、有机产品等都是易出现食品欺诈行为的高风险区域。企业做好标签管控,能够大幅降低欺诈的风险。比如清楚标注是否为无添加及产地等信息。”上海悦孜企业咨询服务有限公司技术总监汪伟伟举例说明,阳澄湖大闸蟹协会公布的阳澄湖产区年产量是3000吨,而每年以阳澄湖大闸蟹名义售出的有10万吨,实际上很多阳澄湖大闸蟹实为“洗澡蟹”。中国检验检疫科学研究院副院长方志强在论坛上表示,注册制度可以形成行业自律,在缺少专业知识的前提下,标识可以保护消费者权益。他以蜂蜜为例说明,通过对蜂蜜的源头、生产环境、生产过程、危害分析等进行评价,对最终产品安全性指标进行质量认证,可以提高蜂蜜产品质量,在包装上加上相应的标识,能够方便消费者识别和购买。国家市场监督管理总局认证认可技术研究中心副主任王茂华则认为,要想高质量发展,食品行业首先要完善和建立牢固的质量基础设施,其中最根本的就是标准问题。“有了标准,还要看你到底有没有按照标准来执行,那得由认证和检测来证明”。计量、标准、认证、检测、认可对食品行业高质量发展具有重要意义。(王小月)

      甄涵雨:中国消费者报沈阳讯(记者王文郁)记者9月12日了解到,辽宁省大连市市场监管局和该市普兰店区市场监管局近日围绕商标工作开展专题调研。市场监管部门工作人员积极引导辖区企业申请商标注册并充分使用,鼓励相关行业组织加快商标品牌的培育步伐,同时,为企业提出规范使用商标的意见和建议,赋能地区特色优势企业和相关产业高质量发展。服装服饰、食品加工、木制品加工、汽车零部件、电力设备器材和通用设备制造是普兰店区6大传统优势产业。多年来,市场监管部门按照当地政府的战略布局,长期坚持培育商标品牌,区内涌现出一批享誉国内外的优质品牌,在业界具有很高的知名度,新注册商标量增长明显,在大连市各县区名列前茅。市区两级市场监管工作人员在走访时,发现个别企业虽然注册了商标,但管理不到位、使用分散,难以将过多的商标品牌与企业主体形成关联;有的企业商标档次定位模糊,对不同档次的产品没有应用不同的商标加以区分;有的企业内部缺少知识产权管理人才,对注册商标申请、运用、保护缺少中长期规划。点出调研所发现的问题,多角度逐一给出破题办法,企业相关负责人表示,市场监管人员的专业指导让其受益匪浅。深入乡村开展调研。普兰店区市场监管局供图普兰店区是大连市唯一入选国家乡村振兴示范县创建名单的地区,有涉农村(社区)145个,截至今年年初拥有有效农副产品商标近1500件,打造特色品牌“激荡”起乡村振兴“活水”与依靠优势品牌“点亮”发展之路同步推进。按照“选好品种、做优品质、创响品牌”的思路,普兰店区依托独特的农产品资源,把品牌商标作为“农业强区”战略重要载体,抓牢抓实。目前,该区有效农副产品商标类别涉及优质地产蔬菜、水果、蛋禽、酒水饮料、乳产品、种子等,畜产品供应量占大连市场的1/3,拥有普兰店棚桃、普兰店黄蚬等农产品地理标志5个、国家绿色食品商标15个。普兰店区市场监管局局长于红表示,市场监管部门将扶持品牌作为为农民服务、促进乡村振兴的切入点,把培育农副产品品牌作为推进农业结构调整、整合优化农业自然资源、实现农民致富的有效途径和根本措施,与涉农相关部门围绕“一鱼一参一薯”“四大畜禽”“五大果蔬”抓好特色品牌培育,大力实施“区域品牌+企业品牌”双品牌战略,做到“一村一品”“一街一品”,助推辖区实现农副产品品牌的跨越式发展,将品牌优势转化为经济社会发展胜势。据大连市市场监管局知识产权服务处处长赵百杰介绍,在深入实施商标战略进程中,大连市相继授牌成立了31家商标品牌指导站,以各类政务服务中心、公益事业单位、产业园区、行业协会、大型商贸流通市场、高校科研院所和企业等实体机构为依托,面向全市经营主体提供商标注册、保护和运用服务。普兰店区设立的2家商标品牌指导站将协助市场监管部门,立足特色资源优势挖掘更多具有地方特色的初级农产品、加工食品和传统手工艺品,培育商标品牌,延长产业链、提升价值链,不断扩大该地区特色农产品品牌的知名度和影响力。

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