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    • 25173余悠悠

      中国消费者报南京讯近年来,水果店一改传统模式,不断创新,零食逐渐成为水果店的“香饽饽”,例如散装炒货、预包装坚果产品等。然而,水果店拓宽营销思路,增加经营范围需要注意哪些方面?4月2日,记者从南京市雨花台区市场监管局获悉,水果店经营者增加经营范围,需办理经营范围变更,涉及预包装食品,要及时办理备案。2023年12月3日,南京市南京市雨花台区市场监管局执法人员接到举报称,消费者在某水果店购买的1袋榛子标签无生产厂家、生产厂家联系方式、执行标准和执行编号等信息,该产品为预包装食品。2023年12月8日,雨花台区市场监管局对该水果店进行现场检查,发现货架上有3袋待售的净含量为500克的榛子,外包装标签上无厂名厂址、执行标准等信息,且未标注价格标签,执法人员现场责令经营者对货架上的榛子进行价格标注。2024年1月11日,该水果店进行备案,1月19日向雨花台区市场监管局提供了仅销售预包装食品经营者备案信息采集表。执法人员检查货架上的榛子零食。资料图片据雨花台区市场监管局工作人员介绍,经营者未在货架上标明榛子的价格的行为违反了《价格法》的相关规定,且经营的榛子为预先定量包装,符合预包装食品的定义,为预包装食品,同时该商品标签未标注生产者的名称、地址、联系方式、产品标准代号、生产许可证编号和营养成分表信息,违反了《食品安全法》的相关规定,构成销售标签不符合规定的食品的违法行为。鉴于经营者积极配合调查,经营规模小,货值金额较少,并与消费者达成退款诉求,减轻违法行为危害后果,且经营者被认定为三级残疾,家庭经济困难,雨花台区市场监管局依据《行政处罚法》《长三角地区市场监管领域轻微违法行为不予处罚和从轻减轻处罚规定》《价格法》《食品安全法》的相关规定,对经营者进行行政处罚。雨花台区市场监管局提醒广大水果店经营者,及时办理经营范围变更,且店内所有商品均要做到明码标价,日常经营过程中要做好进货查验。同时,欢迎广大消费者进行监督,若发现相关违法行为,请保存好相关票据并及时拨打12345或12315进行投诉举报。(焦晓薇 薛晶晶)

      2022-1-9

      程艺萌:中国消费者报上海讯(记者施乾元)看到上汽R汽车带来的“智慧新物种”ES33、“5G智能车”MARVELR及高续航版ER6三款重磅车型,你会不会脱口而出一句,“哎呦,不错哦”?提到这一句,是因为上汽R汽车在本届上海车展,对外发布华语乐坛歌手周杰伦正式成为R品牌挚友、MARVELR代言人。ES33全新配色“无人区玫瑰”。施乾元摄在发布会环节,R汽车首席共创伙伴杨晓东与R品牌挚友、MARVELR代言人周杰伦以“全息投影”的形式进行隔空互动,畅谈科幻片中的未来场景,开启科技兑现想象的全新旅途。《中国消费者报》了解到,本次上海车展,R汽车以“空间即体验”为核心设计理念,创造了沉浸式体验空间“想象魔盒”,结合裸眼3DMappingShow,为观众带来了一场科技与想象视听盛宴。同时,“智慧新物种”ES33以全新配色“无人区玫瑰”登场,期待以此展现坚韧不拔、果敢坚毅的特质。基于“集智电驱力”的设计理念,ES33从“生命力”、“智慧力”、“气动力”三个维度,诠释了“智慧新物种”的专属设计语言。其标志性的“势能线”设计和“光纤矩阵纹理”,以及星河开拓者超级符号——掠翼式尾灯与星际战舰轮毂,呈现出澎湃能量同时,也展现了独特的品质感与未来感。同时,为追求更优秀的空气动力学性能,ES33的车头呈现俯冲下压之势,犹如饱满有力的“迎风刃”。保险杠两侧自然打开,开孔与车身侧面完全贯通,有效疏导底部气流,配合顺滑形面,令ES33能够更高效“破风前行”。环宇之光灯带贯穿前脸,搭配集光粒子位置灯,彰显出高级而神秘的气质。作为智慧新物种,ES33搭载R汽车高阶智驾方案PP-CEM™,构建了融合激光雷达、4D成像雷达、5GV2X、高精地图、视觉摄像头、毫米波雷达的“六重融合式”感知体系,传感器遍布ES33车身,具备全天候、超视距、多维度的感知能力,将智能驾驶的技术提升至全新高度。在智能空间方面,ES33搭载上汽零束“银河全栈解决方案”,通过AIoT智能硬件“即插即用”、用户第三方共创生态、以及持续进化的智能引擎,为用户带来“千人千面”、“千车千面”的个性化体验。用户一方面可以像“搭乐高一样玩车”,另一方面可以像玩“汽车版Minecraft”一样,一键拖拽、定制个性化场景与订阅式软件服务。与此同时,R汽车旗下两款主销车型MARVELR和ER6也联袂登台。作为一款5G智能汽车,MARVELR已落地红绿灯信息推送、停车起步引导、车速引导等多个5GV2X应用场景,并搭载RPILOT3.0智能驾驶系统,能够实现多场景下的自动泊车,令驾驶变得更简单、更轻松。为给消费者提供直观感受,R汽车在展台开辟了MARVELR自动泊车体验区,让用户可以亲自体验“周杰伦同款”智能车“快、准、稳”的泊车实力。MARVELR 。 资料图片而ER6作为R汽车旗下首款智能纯电轿车,则凭借620公里的续航里程、15分钟充电200km的快充速度以及12.2kW·h百公里电耗的核心竞争力,在15万-20万元纯电轿车区间,形成了足够优势。作为亚洲流行音乐知名歌手,周杰伦充满想象力与才华,为华语乐坛带来诸多优秀作品。周杰伦也是R汽车用户最喜爱的歌手。据R汽车大数据平台显示,用户通过R汽车搭载的斑马车机系统累计点播了超过20万次周杰伦的音乐。而此次周杰伦成为R品牌挚友、MARVELR代言人,也是用户用实际行动票选出的。同时,R汽车为用户、粉丝倾情奉上一波福利。只要下载R汽车APP,并参与互动,就有机会获得周杰伦二十周年珍藏版黑胶唱片,重温经典。《中国消费者报》了解到,ES33已开启全球盲订,并将于2022年上市交付。现在下定,消费者可获得1万元定金抵2万元购车款、R汽车APP签到享5倍积分等创始权益。

      杨晨阳:中国消费者报南宁讯(记者顾艳伟)8月25日,由广西壮族自治区柳州市消费者权益保护委员会主办的“情满中秋月 温暖夕阳红”——2022年“质量月”中秋消费体验活动拉开序幕。本次活动通过组织老年消费者“零距离”参观、体验月饼的生产加工过程,引导社会公众关注食品安全,倡导“厉行节约、反对浪费”社会风尚,宣传绿色低碳包装、简约适度的消费理念。消费者在体验月饼制作的同时学习消费知识。在柳州桂饼文化博物馆,老年消费者代表参观了月饼生产车间,“检验”了月饼从原料选配、成型,到烘烤、冷却,再到包装、检验、出库的全过程,并在工作人员指导下制作各式月饼,零距离感受食品企业制作月饼的规范流程和质量把控,了解食品安全的重要性。现场还组织举办老年健康消费知识讲座,邀请专家医生讲授如何科学健康食用月饼。市场监管执法人员通过以案说法和播放防诈宣传片等方式,向老年消费者宣讲反诈防诈知识,提高防骗意识和能力,倡导宣传绿色、健康消费。消费者刘阿姨说:“我们参观了生产车间,学习了糕饼文化,自己动手制作了月饼,还有执法人员以案说法和医生现场宣讲专业健康知识,真正加深了我们老年人对食品安全的认识,提高了消费防范意识,这样的活动真好!”中秋节将至,柳州市消委会、柳州市市场监管局倡议广大消费者,不要购买过度包装、不环保、不节约的月饼产品,建立绿色低碳、科学健康的消费观念,共促食品消费市场绿色环保、可持续性健康发展。

    • 29847陈思颖

      中国消费者报北京讯(记者聂国春)近日,国家计算机病毒应急处理中心通报了14款违规移动应用。其中,天津农商银行APP(版本6.5.0,可在应用宝下载)存在隐私不合规等行为。根据通报,天津农商银行APP存在的问题有两个:一是隐私政策未逐一列出收集使用个人信息的目的、方式、范围等,涉嫌隐私不合规;二是频繁自启动和关联启动。天津农商银行回应称,该事件发生的主要原因,一是对客隐私协议中部分条款文字表述不够明确;二是为实时监测客户网络状态,进行弱网环境提示,保持服务流畅,该行远程视频银行控件后台运行时,会持续进行网络状态的获取。在国家计算机病毒应急处理中心指导下,该行现已修订完善了用户隐私条款并更新,同时对手机银行客户端程序进行了优化,相关问题已整改。天津农商行表示,上述问题对该行手机银行APP安全性没有损害,客户的资金安全、交易安全、信息安全不受影响。据了解,银行APP因不规范使用,侵害用户隐私信息问题已成为个人信息保护领域的“重灾区”。在天津农商行之前,已有重庆银行、山西银行、晋商银行、浙江泰隆商业银行、珠海农商行、山西省农村信用社联合社等多家银行旗下APP因未明示收集个人信息使用范围或过度索取用户权限等问题被通报。博通咨询金融行业资深分析师王蓬博表示,加强个人信息保护应多方合力。监管人员应加大对银行APP的抽查力度;银行应该及时更新APP版本以确保个人信息采集合规;用户则应保持对银行APP使用的敏感性,及时筛查自己使用的APP是否存在过度索取个人信息的行为。

      2022-7-13

      孙雅雯:中国消费者报北京讯(记者王小月)9月7日,国家邮政局发布今年8月中国快递发展指数。经测算,8月中国快递发展指数为361.5,同比提升16.2%,其中发展规模指数、服务质量指数、发展能力指数和发展趋势指数分别为400.9、573、208和68.9,同比分别提升10.6%、27.1%、3.6%和1.9%。8月,行业运行较为平稳,市场规模持续保持增长态势,航空快件运输体系进一步完善,协同发展能力有所增强。2021年8月—2023年8月中国快递发展指数。资料图片8月,快递发展规模指数为400.9,同比提升10.6%。从分项指标看,8月快递业务量将同比增长15%左右,业务收入同比增长9%左右。行业规模增长较为良好,日均揽收量约3.5亿件,周业务量持续上升。一方面,快递企业深化原产地服务,水蜜桃、大闸蟹、海产品等寄递解决方案日益成熟,农特产品寄递活跃,另一方面,企业推出“提前买、选时送”“七夕准时达,晚到必赔”等特色服务,有效保障了“七夕”等时间节点的寄递需求。8月,快递服务质量指数为573,同比提升27.1%。从分项指标看,快递服务公众满意度预计为82.8分,同比提升0.5分。重点地区72小时准时率预计为84.4%,同比提升6.2个百分点。8月,快递发展能力指数为208,同比提升3.6%。具体表现为枢纽园区加快建设,快递企业进一步提升现有枢纽能级、加快打造新枢纽,持续推进分拣处理场地与园区建设;综合运输能力增强,行业自有航空公司开通多条国际航线,搭乘中老铁路冷链专列,定制公铁联运专线,有效提升运输时效。8月,快递发展趋势指数为68.9,同比提升1.9%。值得一提的是,9月,在湖鲜、海鲜消费黄金季与国庆、中秋假日经济推动下,预计行业将进一步实现良好发展。

      王浩宇:中国消费者报报道(记者聂国春)为保护投保人、被保险人、受益人的合法权益,规范保险销售行为,统一保险销售行为监管要求,金融监管总局发布的《保险销售行为管理办法》(以下简称《销售办法》)于2024年3月1日起开始施行。《销售办法》有哪些亮点?在《销售办法》颁布到实施期间,保险业通过哪些举措来规范行业销售行为?新规实施后,保险销售人员合规展业情况如何?记者进行了调查采访。保险销售有规可循销售误导历来是保险行业的顽疾之一。仅2023年一季度,销售纠纷在人身险公司投诉总量中的占比就超过50%。“保险销售行为直接影响保险消费者的权益。通过《销售办法》,明确谁能销售保险产品、怎么销售保险产品、保险机构和保险消费者在保险销售过程中各自要履行哪些义务,从前端对保险销售行为进行全面规范,实现源头治理,更好地维护保险消费者合法权益。”金融监管总局相关负责人在答记者问时说。据了解,《销售办法》分别对保险销售前、保险销售中及保险销售后的行为规则作出了规定,要求保险公司建立保险产品说明制度、保险产品分级管理制度,推进保险销售人员销售能力分级工作,强调在销售保险时,如果发现投保人不适合某款保险产品时,应当建议投保人终止投保。此外,《销售办法》明确划定了多条销售红线,如禁止强制搭售和默认勾选、禁止代签名、不得炒作停售等。对外经贸大学保险学院教授王国军表示,《销售办法》的亮点在于提出产品分级和销售人员分级,可以提高产品适当性,减少销售误导现象。同时,分阶段规制保险销售行为、建立产品说明制度,也有利于保险销售的标准化,促进保险市场健康发展。险企落实重在分级记者注意到,自2023年9月《销售办法》颁布后,为促进新规落地,保险行业采取了诸多举措。今年1月8日,金融监管总局辽宁监管局印发《关于进一步强化销售管理,促进保险业务平稳健康发展的通知》,要求各公司将《销售办法》列入本公司和从业人员今年年末和明年年初的重点培训内容。坚持目标导向和问题导向,对照《销售办法》进行全面梳理,针对保险销售前、销售中、销售后各环节的操作流程,不符合要求的要及时整改完善,规范保险销售行为。3月15日,中国保险行业协会发布《保险销售从业人员销售能力资质等级标准(人身保险方向)(征求意见稿)》,向业内征求意见,同时下发《保险销售从业人员销售能力资质等级标准培训与测试大纲(人身保险方向)(征求意见稿)》《人身保险产品销售授权管理自律规则(征求意见稿)》等文件。上述文件显示,保险销售从业人员划分4个等级,从低到高分别为四级(初级)、三级(中级)、二级(高级)、一级(特级),三级以上才可销售万能险产品。据了解,此举是为了全面提升保险销售人员专业能力和职业素养,建立健全销售人员销售能力资质分级体系。部分公司则行动更快。大家人寿去年正式颁布了《大家人寿个人保险代理人销售资质分级管理办法(试行)》,对销售人员实行差别授权,特级资质代理人可以销售更复杂的产品,参加更高等级的培训,获得更多的运营管理权限等。中信保诚人寿则从客户保险需求、风险特征、保险费承担能力、已购买同类保险的情况及其他与销售保险产品相关信息等方面,进行客户适当性评估,划分为保守型、稳健型、进取型3类。同时,根据产品复杂程度、保险费负担水平以及保单利益风险高低等标准,划分3类保险产品。销售合规任重道远尽管《销售办法》要求保险销售人员应当向投保人提示保单利益的不确定性,不得炒作停售,不得使用偷换概念、不当类比、隐去假设等不当宣传手段,但是,《中国消费者报》记者调查发现,在微信朋友圈、小红书等社交媒体上,此类销售违规行为依然可见。“商业养老年金顶流产品,3天之后再也不见”“本月3月31日产品就停售了”“内部通知增额终身寿3.0又要下架了”……在小红书平台,多个社交账号以停售为由,建议消费者抓紧时间投保。随着市场利率的下调,有着2.5%—3%利率的分红型保险产品重新回到大众视野,成为当下不少投资者的选择。在保险代理人的微信朋友圈,记者看到,停售的消息较以前明显减少,比较收益的推广则有所增加。“【储蓄计划】每年4万美金,存5年,一次性交能赚多少钱?”这不是某款美元存款产品,而是某代理人在微信朋友圈展示的一款保险产品。另一位代理人也在朋友圈发文宣传某款年金保险产品时称“多存多得、少存少得、不存不得”,并突出宣传该产品的利益“全部确定”。某银行网点突出宣传存钱的实际是保险产品。聂国春/摄而在一些农村基层银行网点,也有机构将保险产品名称隐去,而是突出“存款”,宣称“年存1.2万,每年领1800元”,以所谓的高收益吸引储户。“对于消费者来说,‘炒停售’行为可能会导致部分投保人购买到与其需求不匹配的保险产品。”王国军说,消费者在购买保险时,应当了解保险产品的条款和保障范围,选择适合的产品,不盲目比较收益,要根据自己的风险偏好、保险需求和预算购买。

    • 15603杨琪瑶

      中国消费者报北京讯(记者孙燕明)记者12月5日从中国饭店协会获悉,经国家市场监督管理总局(国家标准化管理委员会)批准,由全国饮食服务业标准化技术委员会归口,中国饭店协会牵头制定的《绿色外卖管理规范》(GB/T43285-2023)推荐性国家标准近日发布实施。中国互联网络信息中心发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至去年底,我国网上外卖用户规模达到5.21亿,占网民整体的48.8%。2022年中国外卖市场规模达到1.1万亿元。近年来,有关部门发布多个相关政策文件将外卖列为餐饮行业反食品浪费、减塑等绿色化发展的重点领域。此次《绿色外卖管理规范》的发布实施是通过标准将绿色餐饮服务进行推广,是对制止餐饮浪费、减塑行动的积极响应。该标准从全链条各个环节为餐饮企业开展绿色外卖服务管理活动提供指引,促进资源节约型、环境友好型社会的建设。《绿色外卖管理规范》主要涵盖3个方面内容:从外卖餐品制作环节,提出了绿色外卖餐品原材料采购、餐品制作与餐厅运营要求。在餐品原材料采购方面,要求采购安全健康的原材料,建立可追溯的供应链管理体系,减少食材损耗。在餐品制作与餐厅运营方面,要求提升水与能源的利用效率,妥善处理废弃物与污染物,减少各环节的食物浪费,并提供安全的食品。从外卖餐品供应环节,提出了外卖包装、配送与垃圾处理要求。在外卖包装方面,要求提供安全性、环保性、减量化的外卖包装形式与材料。在外卖配送方面,要求选择合理路线,科学装备,以减少能源消耗。在垃圾处理方面,要求实行垃圾分类,科学处理垃圾。从绿色外卖管理优化环节,提出了绿色外卖展示、绿色宣传与绿色质量管理要求。在绿色外卖展示与绿色宣传方面,均要求为消费者提供准确的信息,引导消费者绿色消费,减少一次性餐具的使用。在绿色质量管理方面,要求建立绿色采购质量管理制度与考核方法,从管理层面保障绿色外卖的运营。中国饭店协会负责人表示,《绿色外卖管理规范》的发布实施,将进一步规范和引导外卖加工、服务和管理,进一步推动餐饮企业在外卖活动中选择健康安全的食材,建立绿色环保的供应链体系,选择优质环保的包装替代品,减少包装使用量,科学回收处理垃圾,落实“污染防治攻坚战”,也将进一步引导消费者在外卖活动中适量适度点餐,形成绿色生活方式。

      2021-12-3

      刘卓文:中国消费者报北京讯(记者孙蔚) 近日,58同城、安居客发布《3月国民安居指数报告》(以下简称《报告》)。《报告》显示,2024年3月,全国找房热度环比上涨17%,一线城市新房找房热度环比上涨26.1%。重点监测的65城中,有22城新房价格环比上涨,有11城二手房挂牌均价环比上涨,二手房新增挂牌房源量明显回升,全国新增挂牌房源量环比上涨35.6%,近4成经纪人认为4月二手房市场需求量将增加。《报告》显示,3月全国重点监测的65城新房线上均价为17783元/平方米,环比微跌0.1%,其中有22城新房线上均价环比上涨。从主力城市的新房线上均价来看,一线城市中,深圳新房线上均价为58350元/平方米、北京为56091元/平方米、上海为52484元/平方米、广州为35264元/平方米。二线城市中,杭州新房线上均价为27954元/平方米、南京为28775元/平方米、天津为19466元/平方米、武汉为16727元/平方米、郑州为12182元/平方米、长沙为12211元/平方米。58安居客研究院统计数据显示,2024年3月,全国65个重点城市整体新房找房热度环比上涨17%。全国各线城市找房热度全面上扬,其中一线城市新房找房热度环比上涨26.1%,二线城市新房找房热度环比上涨16.2%,三四线城市新房找房热度环比上涨12.9%。从具体城市来看,一线城市中,深圳找房热度环比涨幅达29.9%。58安居客研究院院长张波对记者表示,深圳市场的复苏本身的基础较好,房价回调的幅度在一线城市也是明显最为明显,因此后续市场表现预计能持续在一定的热度区间。此外,上海、广州热度上涨28.5%,北京热度上涨17.1%。一线城市市场复苏的确定性明显增强,下一步对于非核心区的限购解除程度,以及核心区的门槛降低幅度,决定了市场的未来表现,市场总体向好的趋势不变。此外,二线、三四线城市找房热度同样升温明显,宁波、东莞、湖州找房热度环比涨幅均超过30%,嘉兴热度上涨28.9%。从各户型找房热度来看,3居室找房热度占比47.1%,4居室及以上户型找房热度占比40.8%,2居室找房热度占比8.5%,1居室找房热度占比3.6%。此外,在3月接受调研的购房意向人群中,有57.1%的购房者的需求是“首套刚需”,有32.5%的购房者是二套改善。二手房市场来看,3月全国65个主要城市二手房挂牌均价为15487元/平方米,环比下跌1.27%,65城中有11城二手房挂牌房价环比上涨。从主力城市的二手房挂牌均价来看,一线城市中,深圳二手房挂牌均价为63949元/平方米、上海为58190元/平方米、北京为52160元/平方米、广州为34055元/平方米。二线城市中,杭州二手房挂牌均价为33026元/平方米、南京为25541元/平方米、天津为16296元/平方米、成都为14282元/平方米、武汉为14374元/平方米、郑州为11863元/平方米、长沙为10189元/平方米。58安居客研究院统计显示,3月份全国二手房新增挂牌房源量环比上涨35.6%。一线城市中,广州新增挂牌量环比上涨106.3%,深圳环比上涨101.4%,北京环比上涨77.2%,上海环比上涨39.9%。从全国范围来看,海口新增挂牌量环比上涨300.4%,呼和浩特环比上涨150.4%,温州、乌鲁木齐、绵阳环比涨幅均超过100%。此外,据58安居客研究院统计数据显示,有38.8%的经纪人认为4月二手房成交量将基本持平,36.9%的经纪人认为4月二手房市场的成交量将上涨。

      杜梓轩:中国消费者报北京讯(记者聂国春)3月22日,中信银行在北京召开2023年度业绩发布会。中信银行副行长吕天贵在发布会上表示,中信银行2021年启动“新零售”,2023年提出零售第一战略。经过两年的系统推进,新零售价值贡献在持续提升,其表现为盈利能力增强、市场竞争力提升、“五主”(主结算、主投资、主融资、主活动、主服务)关系更加紧密。年报数据显示,中信银行管理资产规模达4.3万亿元,私行客户管理规模上了万亿台阶,全行个人客户将近1.4亿户,富裕贵宾客户突破400万户,私行客户突破千万户。在可比口径下,零售个人管理资产和个人信贷(含信用卡)的总量和增量均位于同行业前列,有2/3的分行在当地市场的个人存款、贷款市场份额实现双提升。信用卡方面,截至报告期末,中信银行信用卡累计发卡11552.06万张,较2022年末增长8.37%;信用卡贷款余额为5206.91亿元,较2022年末增长102.24亿元;信用卡交易量为27159.95亿元;实现信用卡业务收入594.21亿元。不过,从当前情况来看,中信银行实现零售业务对营收的贡献度目标还有一定的距离。财报数据显示,最近3年零售银行业务占营业收入的比例分别为40.4%、40.1%、42%,而2023年中信银行零售银行业务税前利润为159.35亿元,比2022年的173.80亿元下降了14.45亿元,降幅为8%;2023年的零售业务利润占比为21.3%,相比2022年的23.7%,也下降了2.4个百分点。同时,中信银行零售业务的不良率出现了小幅上升。截至2023年底,中信银行个人贷款(不含信用卡)不良余额为 143.15 亿元,较2022年末增加32.11亿元,不良率为0.84%,较2022年末上升0.13个百分点。对此,中信银行董事长方合英表示,中信银行零售业务已经过了补短板期,下一步要适时推动升级,继续谋优谋强谋先,打造领先的财富管理银行。

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